出现此问题的原因为：手机sim卡没有插到位，重新安装一次sim卡即可解决问题，如下：
1、首先，手机右侧的小孔用卡槽针戳进去，轻轻按一下，手机的卡槽就会弹出，如下图所示，然后进入下一步。
2、其次，完成上述步骤后，SIM卡按正确的方向放入卡槽，如下图所示，然后进入下一步。
3、接着，完成上述步骤后，将卡槽的孔端向下插入手机，如下图所示，然后进入下一步。
4、然后，完成上述步骤后，按住手机右侧的电源按钮可打开手机，如下图所示，然后进入下一步。
5、最后，完成上述步骤后，手机左上角显示运营商信号，表示SIM卡安装成功，如下图所示。这样，问题就解决了。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星手机G3858支持使用micro SIM卡（小卡），标准SIM卡需剪卡才能使用，为防止自行剪卡不当造成SIM卡里数据丢失，建议您可以到当地网络运营商的营业厅剪卡或咨询能否补办成micro SIM卡。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
1 打开 CDMA 或 GSM 插槽的外盖。
2 使金色触点面朝下，插入 UIM 或 SIM 卡。
将 UIM 卡插入 CDMA 插槽 ( 1 )，将 SIM 卡插入 GSM 插槽 ( 2 )。
3 将 UIM 或 SIM 卡推进插槽，直至锁定到位。
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