尊敬的三星用户：
线控耳机用不了耳机的麦克风和线控功能，可能有如下原因：
首先要确保是手机原装耳机。
耳机是否有插到位。一定要插到底。
检查耳机插头或手机上耳机插槽上是否有粘杂物，影响触点连接。
以上如果都没有问题，重启手机试试。
若无法解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
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