mate7刷了机后开不了机了，卡在华为的界面，不能进recovery只能进fastboot怎么办？

建议您致电华为客户服务中心咨询，华为客户服务中心地址及电话信息查询方法如下：

1、 通过手机自带会员服务APP里面的“服务--服务网点”页面，可以帮查询到最近的服务中心；

2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。

温馨提示：建议提前备份好数据，并携带保修凭证或者购机发票。

可以尝试在电脑上安装HiSuite，恢复系统来救砖。如果手机不能正常开机或者要系统升级都可以用HiSuite软件，步骤：

一：手机连接电脑，选PC助手，按电脑提示安装HiSuite，手机助手装好了就在电脑上打开；

二：用USB线连接电脑和手机,同时按音量下键和开机键（时间大于10S），一直到进入fastboot模式，你会看到英文机机器人界面；

三：点HiSuite上“一键修复”—>“继续”—>“开始”；

四：HiSuite会从官方网站下载合适的版本，下载和网速有关，版本大，下载需要时间，一般1-2个小时，耐心等待；

五：下载完手机会自动重启进升级界面，切记不要动手机和数据线；

六：升级完了，HiSuite会提示成功；

七：手机自动重启完成修复。

如果以上方法无法解决，建议带购机发票到华为售后检修，手机不开机可能无法备份数据，建议平时将手机中的重要数据做好备份。

如果您忘记了锁屏密码，可以参考以下方法解决：

EMUI 50及以上的系统忘记密码，只能通过强制恢复出厂设置清除密码。这个方法会清除您设备上的数据，请谨慎操作。

操作步骤：

1、手机在关机状态、不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示开机logo界面时，松开电源键；

2、等待3秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式；

3、进入后，选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，开关机键确定）。

EMUI 50以下的系统忘记密码，在确保手机开机、联网、已登录华为账号、已打开“查找我的手机”（手机找回）功能时，可通过“远程锁定”修改密码。

操作步骤：

1、在电脑上打开华为云空间网址：

2、选择查找我的手机，此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定；

3、根据页面提示，输入新的锁屏密码；

4、锁定成功后，页面上会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁屏密码解锁手机即可。

若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理。