华为手机触摸屏没反应怎么办

屏幕失灵请按照以下方法排查解决：

1、充电时，触摸失灵或屏幕乱跳

请确认是否使用的华为标准/标配充电器和数据线，如果不是，请您更换标准/标配充电器和数据线观察是否正常；

如果使用华为标配充电器：请确认是否贴了钢化玻璃膜，手机在充电时会适当降低屏幕灵敏度，如果钢化膜较厚，会进一步降低屏幕灵敏度，导致出现屏幕不灵敏现象。建议贴厚度不超过02mm，四周无印刷颜色的钢化膜。

请拔掉充电器后查看触摸屏是否恢复正常，如果拔掉后恢复正常，则可能是充电电压不稳或者数据线及充电器存在异常，建议更换数据线和充电器后观察是否解决；

请您更换一个充电地点（比如从家中拿到办公室，排查是否所在区域磁场干扰过大导致屏幕触控问题）比如搭乘高铁时充电就会有很大的干扰；

2、玩游戏时卡顿，触摸失灵

请确保网络环境良好，玩游戏时可以注意观察游戏网络状态显示，如果网络延时高，游戏过程会存在卡顿是正常现象，请更换网络后尝试。

请确认后台是否开启其他应用，游戏类应用，部分应用后台运行时会占用大量手机硬件资源，建议您玩游戏前清理后台应用，尽量确保手机在最佳状态。

请注意手指和屏幕是否有汗液或水之类的液体，玩游戏时可能因为紧张在长时间触摸屏幕的情况下，手指会生成汗液影响触摸屏的灵敏度，建议您注意擦拭以保持屏幕和手指的干燥。

3、戴手套使用手机，发现触摸屏失灵

请确认手机是否已开启手套模式；在该模式下触屏灵敏度会大幅提高，可能造成屏幕过于灵敏，从而产生乱跳现象，正常情况下建议关闭手套模式。操作路径：设置

> 智能辅助 > 手套模式 。

请确认手套厚度是否过厚，如果手套的厚度超过2mm会影响使用效果。（部分材质的手套也会触摸效果产生影响）请摘掉手套后尝试。

如以上未能解决，请按以下方法排查解决：

外部环境因素影响：

手机屏幕破损后出现触摸不灵敏，建议前往网点检修。

更换过非官方屏幕，建议前往网点检修。

屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应，请将手和手机屏幕擦干净后再尝试使用。

屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。建议更换厚度不超过02毫米的贴膜。

充电过程中使用了非标配充电器和数据线，非标配充电器屏蔽干扰能力较弱会对手机触屏功能产生影响，请使用标配充电器充电。

使用手机时附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等），电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响，建议更换使用环境确认屏幕功能是否恢复正常。

使用手机时周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。（高于50°或低于-20°）

系统、软件功能设置影响：

部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现屏幕跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载存在异常的第三方软件，如“一键锁屏”等类型的软件。

请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。

请排查手机是否存在卡顿问题，后台应用过多导致系统卡顿，会让人误以为是屏幕不灵敏屏幕失灵。

系统未升级到最新版本，新版本系统会对一些已知的兼容问题进行优化，并进一步提升系统的流畅性和使用体验，请升级到系统最新版本看屏幕操作是否有优化。

如排除外部环境因素，软件因素，仍存在异常可以做如下操作进行排查：

打开设置>关于手机在连续点击版本号，系统提示处于开发者模式，进入设置>开发者选项或设置>系统>开发人员选项，打开显示触摸（显示点按操作反馈）、指针位置两个选项。

开启后此时所有触摸操作都可以看到屏幕上有白色圆点与十字线反馈。

如果再次出现触屏不灵敏的现象时，触摸屏幕有白色圆点及十字线反馈，则为软件卡顿问题，此时可以通过清理后台、清理内存、重启手机等操作来恢复。

如果触摸时无白色圆点及十字线反馈，可判断为屏幕问题，请按照外部环境影响排查屏幕是否受外部干扰。

如果通过锁屏再重新唤醒屏幕或重启手机不能恢复正常，请提前备份好资料并携带购机发票前往售后网点检修。

很遗憾听到这个消息，为了减少您的损失，建议您将手机关机并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修，如继续使用或在非官方服务店维修可能会进一步损坏内部器件。您可以通过以下链接或华为官网来查询您附近的华为客户服务中心地址。

客户服务中心

手机进水进液后注意事项：

1进水后不要频繁移动或摇晃手机，以免水分在手机内部蔓延。

2进水后不要拿吹风机吹或者高温烘烤(包括微波炉加热) ，以免液体被吹进手机内部以及高温损坏手机。

3手机由精密电子元器件构成，进水后存在潜在风险，所以请将手机保持关机状态。

4如果没有备份数据，维修时可能会有数据丢失风险。前往华为客户服务中心后您可以咨询工作人员协助您评估是否可以备份数据。

可能是您误触手机打开了TalkBack模式。

如需关闭，可以通过以下方式操作：

温馨提醒;

Android 80及以上版本支持通过快捷方式关闭TalkBack，您可在关于手机页面，查看Android版本。Android 80以下版本请通过设置界面关闭TalkBack。

使用快捷方式退出的前提：进入TalkBack之前已在设置中开启无障碍快捷方式、屏幕锁定时可用相关开关，如没有提前开启，或此操作无法退出，请尝试其他方式。

一、通过快捷方式关闭TalkBack

1在锁屏界面或桌面，同时按住音量上键+音量下键3秒左右，即可快速退出TalkBack模式。

2长按电源键，直到出现以下界面，稍等5秒后，双指长按屏幕3秒以上，即可快速退出TalkBack模式。

3如果您在进入此模式前已开启智慧语音唤醒，可以通过语音唤醒/电源键唤醒的方式，唤醒智慧语音，说出关闭指令，如“关闭盲人模式”，即可快速退出TalkBack模式。

二、通过设置界面关闭TalkBack

请根据您的手机系统版本选择不同方式设置TalkBack。

EMUI 10X：点击设置 > 辅助功能 > 无障碍 > 屏幕朗读 ，关闭屏幕朗读开关；

EMUI 8X&EMUI 9X：点击设置 > 智能辅助 > 无障碍 > TalkBack ，关闭TalkBack开关；

EMUI 4X&EMUI 5X：点击设置 > 高级设置 > 辅助功能 > TalkBack , 关闭TalkBack开关；

EMUI 31：点击设置 > 辅助功能 > TalkBack ，关闭TalkBack的开关。

建议携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修，实际维修价格以华为客户服务中心的最终检测价格为准。华为客户服务中心地址信息可以通过电脑登录华为消费者业务网站 > 导航栏的服务支持 > 查找服务店 > 输入省份/城市/县区。

温馨提示：如果之前没有备份数据，维修时会有数据丢失的风险。

如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：

1 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。

2 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。

温馨提醒：

EMUI 110版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。

如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。

如果您使用的是华为手机，建议提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带服务（或者会员服务）APP里面的“ 服务--服务网点”可以查询到最近的华为客户服务中心。

2、可以电脑登录华为官方商城，在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。

温馨提示：可提前与华为客户服务中心电话沟通确认营业时间。如果附近华为客户服务中心较远，可以选择寄修服务。