新买的苹果手机还在一年内质保现在有问题了应该怎么办？

1苹果手机坏，一年内质量有问题的，可以到售后进行更换。

2根据苹果官方表示，苹果所有更换的国行版iPhone组件，包括整机更换，一律全新。

3而保修期方面，若仅仅是更换组件或配件，享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期，以二者中时间较长的一方为准；

4若是整机更换，更换后则重新计算1年保修期。

5注意：仅限国行版。

首先拿着故障手机找到苹果官方授权维修店，填写维修单，个人置换保修必须需满足以下条件：

1在保修期内的行货港版澳门苹果手机(有的地方港版和澳门的需要提供小票和通证)

2手机必须是没有在苹果授权维修店以外的手机店维修

3人为损坏的不在免费保修之内，要补差价，具体看机子损坏情况

4必须已经退出ID，关闭查找我的iphone，还要通过刷本机的最新官方固件来验证手机没有被改过信息，没有隐藏id

5手机没有进水进液，防水标要是红了就要麻烦了

6手机没有被偷被盗被抢的案例

7手机的外观磕碰不能太大，至于具体要看售后技术人员来判断了

满足以上条件售后技术人员会根据手机出现的问题来判断是更换部件还是更换整机，一般来说屏幕问题单独换，时间很快，主板问题要更换整机，一般在7到15个工作日内完成。等手机好了他们会打电话叫你带维修单去取你的新手机。行货换出来重新延保一年，港版澳门的按原来的保修期算，所以就有了有的手机激活后只有几十一两百天的情况。

8还有一种就是有些商家通过苹果客服的技术人员，把一些质量上没有问题的手机也能做到更换新机，而且还是当天就换出来，然后换出来的新机流入市场了，市面上卖的官换机基本就是这样出来。,

如需查询附近iPhone官方的维修地点，可通过iPhone官网进行查询，具体查询方法如下：

1、进入苹果官网，点击最下方“服务与维修”中的“服务和维修信息”；

2、进入后选择要维修的产品（如：iPhone、Mac、iPad等）；

3、进入后选择“携带设备前来”中的“查找 Apple 授权服务提供商”；

4、进入后点击“服务”，输入所在城市、选择要维修的产品，点击前往，即可显示出该城市所有可以维修iPhone设备的官方售后地点，找一个最近的即可。

不同地区版本的售后服务差别

　　上面提到，因为不同地区价差的缘故，国内不少苹果产品并非中国大陆地区行货。从保护渠道或抵制水货等方面考虑，苹果针对不同地区销售产品保修政策也稍有不同。

　　简而言之，大陆地区苹果行货产品(包括联通/电信合约版本)售后服务最为便捷。产品如发生故障，消费者不需要任何购买凭据或发票，可就近享受质保期内的免 费服务；而港版/美版/日版等其他地区产品则稍显繁琐，需要提供购买地小票凭据，与购买时间相符的有效出镜证明，如“港澳通行证签证”、“护照签证”。购 买资料不齐，苹果授权服务商极有可能不予提供免费服务，消费者只能去拥有更高权限的Apple Store苹果零售店进行售后服务(大陆地区仅在北京、上海有店)

　　注：购买地小票是指在产品所属区域的销售凭证。而并非在国内水货经销商的购买收据等。

　　■ 苹果产品维修流程

　　步骤一：确定您苹果产品的地区版本/保修期时间

　　第一步非常简单，确认自己苹果产品的地区版本(购买国内行货的用户可以省略此步骤)。如果有用户不清楚自己版本，可以在第三方网站输入苹果产品序列号或IMEI码很方便查询。

　苹果每台Mac、iPad、iPhone、iPod和显示器自购买日起均享有长达90天免费赠送的电话技术支持和为期一年的有限保修服务(额外购买AppleCare将延长至2~3年质保服务)。如果用户不能提供发票证明产品的购买日期，则以产品机身序列号为准。在购买苹果产品的最初90天内，你可以享受到免费的苹果电话技术支持服务(VIP服务)。在网页中选择产品遇到的问题，登录苹果账号后，很快就有苹果技术支持人员主动你，提供人工解答。

步骤二：寻找离您最近的苹果服务商

　　苹果产品的购买和服务体系，分为“Apple Store在线商店”、“Apple Store零售店”(大陆地区目前仅北京、上海)、“Apple授权经销商”和“Apple授权服务提供商”四个的部分。其中，与维修服务有关的是 “Apple Store零售店”和“Apple授权服务提供商”。也就是我们经常说的苹果官方指定维修点。

Apple Store上海浦东零售店

北京中关村地区的Apple授权服务商

　　在上文第一部分提到过，对于港版、美版的苹果用户，Apple授权服务商工作人员会需要您出示有效产品购物凭证和处境证明，否则不予免费保修。遇到这种情 况，如果您没有完整的购物证明就只能拜托在北京、上海的朋友，拿去权限更高的Apple Store零售店进行维修了。

在苹果官网查询离您最近的Apple授权服务商

　　国内行货就比较简单，只要是在保修期内。查询离自己最近的Apple授权服务商或Apple Store零售店前往进行维修服务即可。确认产品故障后，服务商会开具维修证明。接下来的几天，您只需要耐心等待服务商的通知电话，取回你的苹果产品。

是否需要针对其他问题（如主屏幕按钮、浸液损坏或配件）进行维修？

如果您的问题不是由意外损坏造成的，且在保修、AppleCare+ 或消费者权益法的保障范围内，我们将免费进行维修。

如果您的 iPhone 损坏，且您拥有 AppleCare+，我们将提供两次意外损坏保修服务。每次都将收取如下所示的服务费用。

如果您没有 AppleCare+，则您的维修费用将因如下所示的保外维修费用而异。

不确定是否在保障范围内？请输入您的 iPhone 序列号，以查看您是否拥有 AppleCare+。

Apple 有限保修可以为存在缺陷的产品和 Apple 品牌配件提供自购买之日起为期一年的保修服务。我们的保修是对消费者权益相关法律或法规所赋予权利的补充。了解有关消费者权益法权利的更多信息。

由意外损坏导致的问题不在 Apple 有限保修的保障范围内。定价仅适用于 Apple Store 零售店 Genius Bar 天才吧提供的维修。其他服务提供商可能会自行设定价格。所有费用均以人民币结算且含当地税费。

您的维修选项

自行送修

和 Apple Store 商店进行预约，或前往我们的任一 Apple 授权维修点。我们将尝试在您来访期间修复您的 iPhone。如果您预约了与 Genius 天才交流，请确保随身携带政府签发的带照片身份证。在较为复杂的案例中，我们可能需要将设备发送到 Apple 维修中心。如果是这样，您的 iPhone 大约需要一周时间才能提取。

要保护您的数据，请了解如何做好 iPhone 维修前的准备工作。

维修定价

在苹果官网上买了iphone 6，出现问题可以这样解决。

前往 Apple 授权服务提供商

在 Apple Store 商店约见 Genius 天才

苹果建立了 Apple 授权服务提供商网络，可以方便地挑选附近地点来获取 Apple 认证维修。所有维修均由技术人员完成，因此获得的服务质量与 Apple 提供的完全一样。

通常来说，手机如果在保修期间的话，又是因为自身质量原因都是可以免费维修的。在官网上购买，可以直接联系官网客服进行咨询，看客服怎么回复，还可以直接去苹果旗舰店找售后，要带着购买手机时附带的售后维修单，因为每个苹果手机都有自己唯一的编号，售后肯定会处理的。

苹果iphone、ipad维修网上预约流程；

登录苹果官网：http://wwwapplecomcn点击右上角"技术支持"。

在技术支持页面下方中间点击“联系apple支持”。

在上步跳转页面点

击链接“前往 Apple Store 零售店”。

进Apple Store零售店网页右上角点击“预约服务”。 如果你嫌麻烦，下次自己输入网址http://conciergeapplecom/reservation/cn/zh/进行预约！

在预约页面选择你所在区域的零售店，预约的活动类型选择Genius Bar（天才吧)。选择完成后点击按钮“下一步”。

选择需要服务的设备类型

选择你想去的时间 ，有可能已经预约满了哦，只能提前3天预约。如果有空挡会让你选择前往服务的时间。选择完后点击按钮“下一步”。

预约成功，按预约的时间前往店里就好了！

参考资料

苹果维修官网首页苹果官方维修[引用时间2017-12-23]