1、可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定：我的设备，辅助功能，关闭所有声音，取消对勾。
2、设定，声音，音量，将各项音量调大尝试。
3、若无效，请备份手机中数据即联系人、多媒体文件等，将手机恢复出厂设置。
4、还有种方法，可以重新启动手机，有时候系统会出现些故障，重启一下就行，但是也有个别情况。
安卓系统手机下载软件方法有很多，提供以下几种方式，请参考：
1使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装 。（下载的安装包保存在我的文件-Download文件夹中。）
2部分手机自带三星应用商店，可以通过此软件搜索喜欢的软件下载安装。（通过三星应用商店下载的程序，安装后自动删除安装包）
3使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包。
4先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等，之后使用此款软件下载其他程序 。
5使用手机助手软件，将此类软件安装在电脑上，打开手机的USB调试功能（设定-开发者选项-USB调试），然后连接到电脑上，根据手机助手的提示，一步步安装驱动，最后识别完成即可下载
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