建议进行以下操作：
1更换手机壁纸尝试。
2重启手机尝试，可能是手机软件出现暂时性错误。
3查看下是否开启了负色的功能（设置--辅助功能--负色），关闭然后重启手机查看。
4备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定
5问题依然存在，建议携带手机至当地的售后服务中心进行检测。
有的不过是关机后才能操作
进入recovery模式的方法：
方法一：如果手机是开机状态，请先关机，在关机情况下，同时按住电源（挂机键）+小房子（Home）键，直到出现Recovery界面为止。
方法二：如果以上方法无法进入，那么再开机，先按住音量+键不放，然后再长按电源开机键，知道出现Recovery界面为止。
三星C9 Pro本机支持快捷图标截屏、快捷键截屏、助理菜单截屏、手势截屏，共四种方式。
方法一：快捷图标截屏。
1在想要截取屏幕图像的页面，下拉屏幕顶帘菜单。
2向下滑动=图标。
3点击截取屏幕图标即可截屏。
方法二：快捷键截屏。
同时按住主屏幕键和手机右侧的电源键，当屏幕上方出现“已捕捉屏幕截图”图标时代表截屏成功。
方法三： 手势截屏。
1在标准模式下，点击设置。
2点击高级功能。
3向上滑动屏幕，点击手掌滑动截屏。
4点击右侧滑块开关，显示开代表已开启该功能。
完成以上操作后，在屏幕上用您的手掌从一边向另一边滑动以捕捉屏幕，滑动时保持掌沿与屏幕的接触。
方法四：助理菜单截屏。
1在标准模式下，点击设置。
2向上滑动屏幕，点击辅助功能。
3点击敏捷度和互动。
4点击助理菜单。
5点击右侧滑块开关，显示开代表已开启该功能。 （注：启用助理菜单将自动启用单击模式。）
6开启后，屏幕上即可出现助理菜单图标，点击该图标。
7向下翻到第三页，点击截屏即可。
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