咨询三星GT-19152

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，三星I9152机型不支持电信网络，所以不支持插入电信手机卡使用。

手机连接电脑，建议您如下尝试：

1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2安装完成后手机连接数据线

3然后手机连接电脑即可。如果无法连接，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备—连接为媒体设备（MTP)打钩

4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件

6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

9更换原厂USB数据线尝试

如果您的手机时间不准，您可以进入设定-日期和时间-自动日期和时间后面的勾选后测试

若问题依旧建议您备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置

若恢复出厂后问题依旧没有改善，建议您携带购机发票、包修卡、将手机送至当地的三星服务中心进行详细的检测

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey

信号不好的原因是信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响，如所在的位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响，处理方法如下：

1、将手机重新开关机再次尝试；

2、将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试；

3、看周围的其他联通用户是否有信号；

如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。

三星GALAXY Mega 58（I9152/联通版）仅支持联通2G/3G网络和移动2G网络，所以您在放置移动卡时，仅支持移动2G网络。更多手机终端支持的网络制式也可咨询手机终端相关技术人员。