情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
1、请备份好数据之后,连接网络,进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”,使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(https://yunvivocomcn)--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
情况二:忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,屏幕有“忘记密码”选项,点击“忘记密码”,填写以前设置的密保答案进行验证,对锁屏密码进行修改;
若忘记了锁屏密保,之前开启了查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(https://yunvivocomcn)--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
注:若已开启查找手机,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”(仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据,不支持备份、视频)。
2、若没有“忘记密码”选项,且之前开启了查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(https://yunvivocomcn)--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
注:若已开启查找手机,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”(仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据,不支持备份、视频);
FBE加密机型重启后,不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。
若无法通过云服务清除数据,请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询;
或进入此链接查询:https://wwwvivocomcn/service/maphtml;
输入锁屏密码等待策略:
1、锁屏密码输错次数在30次之前,都是等待30秒后再重新解锁 ;
2、锁屏密码输错次数在30次至140次之间,每输错一次,时间增加,最长增加到17个小时左右 ;
3、锁屏密码输错次数超过140次之后,重新解锁时间为一天。
可以在手机的设置--安全--屏幕锁定中,选择取消图案或密码锁屏。
vivo Y51A 自动关开机
1建议可以长按开机键30秒试一下;
2如果还是不行可以进行双清:手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机;
3出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,然后按音量减键选择清除数据,然后按开关键确认;
4然后按音量减键选择yes,然后按开关键确认,然后按音量减键选择重启手机,然后按开关键确认,看能否将手机正常开机;
5如果还是不行的话,建议可以去当地的售后服务中心检测处理,进入设置--更多设置--售后服务,查询售后地址,也可以在保修卡上面查询售后地址。
手机型号:vivo x20
1、打开手机,在手机桌面找到设置选项,点击进入。
2、在设置界面中,找到指纹、面部与密码选项,点击进入。
3、在指纹、面部与密码界面中,找到关闭锁屏密码选项,点击进入。
4、会出现如图所示的提示,点击继续,锁屏密码在关闭之后指纹校验功能也会停止使用,之前录入的指纹也会被删除。
5、输入锁屏的数字密码验证。
6、输入完成之后发现页面中显示的是如图所示的“开启锁屏密码”就代表解除成功了。
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