若手机不能安装软件/游戏,建议:1检查“未知来源”设置是否开启。2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。3下载软件时请阅读软件详情,查看是否对机器操作系统等有所要求。4若仍然无法安装软件/游戏,可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题,建议下载新版本安装尝试;5若无效,备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
您好:
根据您反馈的情况,建议您按以下步骤操作:
1首先开启未知来源:建议您进入设置-安全-未知来源-打钩。
2安卓系统手机支持APK格式的软件,建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安装尝试,若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。
3您的手机中是否安装了手机安全卫士软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
4检查机器是否安装SD卡,如果有请取出外部SD卡后,再进行安装软件测试。
5建议您把机器恢复出厂设置,操作如下:设置-重置-恢复出厂(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据,建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约:
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
尊敬的三星用户您好:根据您的描述,若手机不能安装软件/游戏,建议:1设定-安全-未知来源-打钩。2可能是下载的软件安装包不完整,请重新下载安装。3可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致,请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。4安卓手机支持的软件格式为APK,您可以更换其他方式下载软件。如:1)使用手机功能表中自带的浏览器上网,直接搜索需要的软件进行下载安装。2)使用手机自带三星应用商店,搜索安装需要的软件。3)手机或电脑中安装91助手、360助手等,通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
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