OPPO R7 sm 处于Rooted的状态, 是升不了级。
须先行把Root卸除, 还原设置 恢复官方。
如果是用 一键Root工具Root的, 例如 : Root大师,。
可备份数据後, 打开Root大师 (PC 版) 卸Root。
如果是刷Root, 或是用360, 叮咚 等一键Root工具Rooted。
建议备份手机数据後, Flash Tool 刷官方Rom卸Root。
若在线升级失败，建议：
1、系统升级的固件包损坏或固件包下载信息不完整，建议使用刷机包模式刷机处理；
2、手机刷机前进行了ROOT等操作，导致系统升级失败，建议使用刷机包升级模式。
若刷机包升级失败，建议：
1、下载固件包信息不完整或异常，建议重新下载或更换不同版本固件包刷机；
2、刷机前手机没有进行双清操作，导致系统某些缓存数据没有清除导致失败，建议刷机前先双清处理；
3、手机系统故障，或进行过破解原装系统操作等，导致系统升级失败，建议重新刷机处理。
若以上方法均无法升级成功，建议备份好手机的资料（电话号码、短信、安装软件、照片等）携带你的手机、发票和保修卡前往当地OPPO客户服务中心检测处理。
1、开始，先在手机的桌面上找到应用程序“设置”图标，点击进入新的操作界面。
2、然后，进入到设置操作界面后，找到“系统更新”选项，点击进入新的操作界面。
3、系统页面会有最新系统的相关信息，点击下方的“立即下载”，下载完成后会自动更新。
手机升级方式如下几种：
1、OTA在线升级（手机桌面--系统更新--点击在线升级，联网下载固件包后，点击立即升级自动完成升级，请在WiFi环境下操作）；
2、下载固件包刷机升级：http://bbscoloroscom/forumphpmod=phones，刷机前请备份手机资料。刷机参考教程：http://bbsoppocn/thread-5453766-1-1html；
3、本地升级：将官网下载固件包存放到手机文件存储根目录，系统更新--本地升级--选择固件包确定，进入到升级界面操作；
个人无法自助升级或者无固件包降级手机系统，请备份手机重要资料，带上手机、发票、保修卡前往当地OPPO客户服务中心升级。
这个是因为以下原因导致的：
1、手机的未知来源没有打开。
这是运营商为了保证用户不过乱的安装非官方应用程序而造成手机系统紊乱的现象而添加的一个选项。解决办法：将手机的位置来源打开。
2、安装软件提示内存不足。解决方法：通过卸掉一些无用的三方程序释放手机内存空间，
3、安装位置不正确。例如某些程序在出厂时默认安装在手机内存中，属于内置系统应用，它只能安装在系统空间。针对于R827T,R833T等支持外置SD卡机型，部分用户会将首选安装位置选择“SD卡”空间，后续如果拔掉了SD卡，就会出现安装失败的现象。
解决方法：将首选安装位置选择由系统决定。
4、系统版本过低。目前很多软件都是不支持23以下系统的，这种情况导致的安装失败通过升级安卓版本解决（例如U701的机型已经从23升级到了40系统）。
5、安装文件解析错误。安装的不是一个apk文件，只不过被别人恶意更改了后缀扩展名。解决方法：通过正规绿色平台进行下载，可以到软件商店下载试试的。
6、软件本身问题由于安卓平台的开放性，总有一些软件和系统不兼容，这类软件也会出现安装失败的现象，要确认是否是软件本身问题，可以使用其他的机型进行对比。
若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！
1，在ROOT时损坏数据。
2，ROOT后系统数据被更改或清除。
解决方法或步骤：刷官方固件，
1下载刷机工具包
• 刷机工具包
2刷机工具包
• 将下载所得的刷机工具包解压，解压后有三个文件夹，
3安装线刷驱动
• 打开设备管理器（我的电脑-属性-硬件-设备管理器）
(XP系统的设备管理器在电脑 - 属性 - 硬件栏目下)
• 将手机电池取下，按住 音量下键（或音量上键） ，再插入数据线，
• 此时设备管理器会出现一个带问号的设备，对其右击“更新驱动程序”
（有些手机可能会一闪而过，需要抓紧时间右击！）
• 在对话框中选择 “浏览计算机以查找驱动程序” 选择相应“驱动”的目录，出现红色的驱动安装确认框，请选择“始终安装此设备驱动程序”。
4开始刷机
• 运行 “刷机工具“ 目录下的 Flash_toolexe
• 选择固件文件夹下的相关文件，点击"Download"
• 重新拨插手机电池，按住 音量下键（或音量上键）再插入数据线，就会开始自动刷机，刷机完成后会出现绿色的圆圈。
如果手机接收不到系统更新，有可能：
1 新系统还在调试阶段，需要去官方申请升级名额
2 有可能手机硬件太老，官方不提供升级，只能尝试刷机论坛是否有最新固件包解决。
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