您好，可能是由于版本跨度较大导致的这个问题。
建议您先备份您的重要数据，然后进行线刷完整包（推荐您刷到最新开发版）
请您根据刷机教程进行刷机，其中第六种方式为线刷：http://bbsxiaomicn/thread-3104435-1-1html
同时请您下载合适的线刷包：http://bbsxiaomicn/topic-miromhtml
这是米粉制作的刷机视频：http://bbsxiaomicn/forumphpmod=viewthread&tid=2742326
感谢您的支持，祝您生活愉快！
欢迎您在百度小米企业平台提问：http://zhidaobaiducom/c/xiaomi/
请先确认并非由以下行为导致的升级失败：
1、请确保手机没有 root。手机 root 后可能导致搜索不到 OTA 升级包或者在线升级失败。
2、请确认手机是否电量充足。电量低于 20% 将无法进行升级操作，建议您充满电后再进行升级。
3、请确认在手机升级时是否安装了 microSD 卡。如果是，可能是由于手机与部分品牌或格式的 microSD 卡存在不兼容，请移除 microSD 卡后重新尝试。并非所有设备支持插入 microSD 卡，请以实际功能为准。
4、请在下载安装包前确认手机内存或 microSD 卡存储空间是否充足。如果存储空间不够，请清除手机内存或 microSD 卡至足够的空间后再升级。并非所有设备支持插入 microSD 卡，请以实际功能为准。
5、请不要人为中断手机升级，比如长按电源键 10 秒以上。
问题现象：
升级包下载成功，点击升级，手机重启后，仍为旧版本。
问题原因：
由于升级过程中，流程异常，导致升级失败，可能是由于您下载升级包过程中出现网络异常，没有下载到完整的升级包导致。
解决方案：
1、请进入设置 > 系统更新 > > 下载最新完整包，检测新版本。检测完毕后，点击升级，使用完整包进行升级。
2、若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
楼上的小伙伴，晚上好！~O(∩_∩)O~非常抱歉，给您造成困扰了。请问您的手机固件版本是多少？您可以在拨号界面输入#1234#查询。您需要升级到什么固件呢？手机之前是否有root过呢？如果之前root过手机有可能会OTA升级失败的哦！~小鱼建议您备份好您的资料，登陆官网下载相应固件完整包到手机主目录中，关机进入recovery模式，双清手机后安装系统。希望可以帮到您！~祝生活愉快!~
1
手机系统升级失败通常会导致手机系统的崩溃，或是手机功能出现异常等情况。
2
例如安卓手机，升级失败系统崩溃后，只能尝试对手机进行刷机来修复手机系统正常运行。
3
用户先要在手机官网或是手机论坛下载适配的刷机包，并将其导入手机内存卡内待用。
4
各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。
5
进入后先尝试双清，选择wipe
data/factory
reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes
-
delete
all
data，是的清空所有数据即可。
6
选择wipe
cache
partition，然后按开机键确认，再选择yes
-
wipe
cache即可。
7
选择install
zip
from
sdcard，选择choose
zip
from
sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。
8
手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统，即可修复升级导致的系统崩溃情况。
若您的设备进行OTA升级时出现失败的情况，请您按以下方法检查：
1、检查是否所连接的网络异常导致升级固件包下载异常，建议连接网络良好的wifi进行尝试；
2、在升级固件包下载过程中尽量减少手机的操作，避免因固件升级包下载不完整而导致升级失败；
3、若您的设备系统设置---存储中可进行默认存储位置的切换，请您将其切换为内置存储卡后再进行升级操作；
4、若以上操作无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作后再次进行升级，排除是否为系统异常引起，如依旧无法改善，请您及时前往联想维修站点进行检测，通过刷机升级即可解决；
5、建议您回想设备是否曾进行过Root或修改系统文件操作，如曾进行过类似操作，可能会影响到在线升级功能，建议您到维修站通过刷机升级即可解决。
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