处理方法:
1、进入手机“设置”→“高级设置”→“辅助功能”→“触摸和按住延迟”→查看设置是否默认为“短”;
2、可能是后台运行的程序过多导致,退出部分后台运行的程序,关机重启一下;
3、可能是手机内存不足导致,建议您可以使用手机管家清理一下手机内存;
4、针对虚拟按键:偶然出现虚拟按键不灵,建议按开关机键或用手触摸屏幕,排除静电原因导致;
针对手机按键:如果是个别按键失灵,重启手机再观察;如果电源键失灵,或所有按键失灵无法重启,建议尝试同时按住电源键+音量上键15S操作
5、若仍然无法使用,建议将手机重要的资料进行备份将手机恢复出厂设置操作;
6、以上操作方法尝试后仍然无法使用,建议携带购机发票和保修卡将手机送往就近售后网点(客服中心)进行专业检测。
1、指纹识别摁键表面在长时间使用后受到汗渍、水渍、灰尘影响、识别反应逐渐下降。
2、手机系统出现故障,导致指纹识别模块无法反应进行工作,无法玩成桌面显示等相关工作。
3、指纹识别模块长时间摁压使用后出现质量问题无法使用。
4、手机在使用过程中意外摔落或者磕碰导致手机指纹识别排线出现意外的断裂或者接触不良,导致指纹识别无法正常工作。
5、用干净的纸巾或者软布进行相关区域擦拭,确保指纹识区域和进行识别的手指别处于干净、干燥的使用环境。
6、进行开关机和系统检测处理,让手机系统处于一个正常运行状态,尝试进行指纹识别。
7、在反复尝试后指纹模块无法反应,到相关的售后服务进行故障说明,然后进行专业手机故障检测:指纹识别质量问题、人为因素导致的指纹识别内部排线问题,进行专业的维修更换处理。
建议按以下步骤进行:
1、先行备手机内的数据 (短信、联系人、下载的应用程序等),然后请按以下步骤操作恢复出厂设置 :
2、两种方式:
(1)手机在开机状态下,进入手机设置—存储—菜单拉到最下,点击恢复出厂设置即可。
(2)先把手机彻底关机,然后同时按住“音量减键”+“电源键”,直到手机出现Hboot界面,然后松手,按音量选择页面中的FACTORY RESET这一项,选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。
3、重启手机后,手机便恢复出厂设置了。
若您使用的是OPPO手机(ColorOS 系统),屏幕指纹识别率低或者无法识别,请参考以下方法尝试解决:
一、查看指纹按键:
1、请检查是否使用了第三方保护膜,第三方保护膜未经官方认证,无法保证性能,可能会造成指纹识别率降低,推荐您使用官方保护膜;
2、指纹区域的保护膜/触摸屏是否有划痕或碎裂。如有,请重新录入指纹或更换保护膜/屏幕;
3、指纹区域是否有脏污、保护膜存在气泡、灰尘等。如有,建议进行清洁/更换保护膜;
4、新贴/更换/移除保护膜后,需要重新录入指纹,否则会影响指纹识别效果。
二、尝试重新设置:
1、请打开「设置 > 密码与安全(指纹、面部与密码)> 指纹」,查看指纹数据用于解锁的按钮是否打开,如果未打开请选择打开,然后息屏重试解锁;
2、在使用预设的图案/数字密码解锁后,重新删除之前指纹,设置其他手指的指纹看看;
3、重新录入时稍微用力尽量贴紧屏幕,录入同一只手指不同角度的指纹,可以提高解锁率及安全性;
4、解锁时手指稍微用力按压指纹图标的位置,稍微停留一下(手指不要抬起过快),可以提高解锁率。
三、排除环境影响:
1、如果在强光下解锁,请用手指完全覆盖指纹识别区域;
2、在低温下(低于-5℃),识别成功率会下降,在低温环境建议开启人脸识别功能辅助解锁。
温馨提示:
① 当您同时开启了锁屏密码和指纹密码,指纹密码多次识别失败后,会提示输入锁屏密码。
② 为了能进一步保障您的手机信息安全并更容易记住锁屏密码,ColorOS 6及以上系统版本的机型,新增了“72小时未使用锁屏密码,请输入锁屏密码”机制。
如果上述操作未能解决您的问题,建议联系OPPO客服获得更多帮助。
1、确认指纹是只在验证暗码时出现此提示还是所有应用指纹的功能都出现此提示;
2、尝试将已经录制的指纹删除,重新录制;
3、提示指纹硬件无法使用可能为系统异常,建议先关机重启确认是否恢复正常。如故障依旧,建议先清除指纹数据排除;
4、以上操作后无法解决,需备份资料选择恢复出厂设置后观察。
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