亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
建议您按以下方法排查试试：
1开机后将机器连接电脑；
2请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
3用一个平头细物按机器上的复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接试试；
4请使用原装的数据线；
5请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
6建议换一台电脑试一下；
按照以上的方法操作后，机器还是不能正常在您的电脑上显示出学习机的盘符，
建议您将您的机器及购机凭证（发票/保卡）送到当地的步步高售后检测。
这是全国联保售后地址：http://clubeebbkcom/map/2。
如您不方便去售后服务中心，建议通过当地的销售点协助送修。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。
亲爱的网友，您好！
将电脑里面的视频复制到家教机里就可以了哦！
1
用数据线将电脑跟家教机连接，在家教机上点击“我要传输文件”/“打开usb存储设备”。
2
打开“我的电脑”/“计算机”，找到家教机的盘符，将电脑上下载的视屏复制到家教机盘符中。
3
复制完成后，将家教机从电脑中，安全弹出。
4
打开家教机，点击“娱乐”-“我的视频”/“影视欣赏”观看即可。
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
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