1、在恢复出厂设置之前先备份好自己的信息，尤其是联系人、短信等重要信息。
2、点击“设置”
3、点击“关于手机”
4、选择“存储空间”
5、点击选择“清除手机数据”和“格式化存储盘”，点击“开始清除”
6、手机恢复出厂设置
可以通过刷机解决。（刷机有风险，操作需谨慎）
1
先让手机进入刷机模式，进入刷机模式本来有两种，一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了!所以这个方法不行，那就是第二种方法了!那就是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery刷机模式界面了。
2
在进入刷机模式界面的时候，选择简体中文模式(用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示)。
3
进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。
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在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，我们就可以重启手机了。
操作步骤：
在手机 设置-->关于手机-->存储-->恢复出厂设置(旧版本的系统此项显示为“清除手机数据”)-->勾选“还原系统”/“格式化存储盘”，点击开始恢复(开始清除)。
一、还原系统 (旧版本的系统此项显示为“清除用户数据及应用”)：
此操作会把手机上如便笺、邮件、联系人、信息、应用等数据清除掉（不包括存储盘里的文件，如音乐或照片等）。
此项与进入升级界面时勾选清除用户数据的作用一致。
二、格式化存储盘：
此操作会清除掉用户存在手机的音乐、照片、视频等文件（以存储盘方式连接电脑时可用看到的内容），但不会清除手机的联系人、短信、应用等资料。
三、如两项都勾选操作，则是将手机里所有数据全部清除，恢复出厂设置。
四、进入升级界面后，点击音量+5下，音量-5下，进入双清页面，勾选清除数据，点击确定即可双清
（还原系统与格式化存储盘，也不会改变手机系统版本的）
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