短信来了没声音怎么恢复？

若使用的是vivo手机，可按以下方法处理：

1、使用扬声器播放其他的声音，排查是否为扬声器故障，若损坏需要到vivo客户服务中心处理；

2、进入设置--声音与振动/声音、振动与静音键--把铃声和通知音量调高，进入信息铃声，更换其他铃声尝试；返回页面进入“专注模式/勿扰模式”，进入对应场景，关闭功能。

3、进入设置--通知与状态栏--应用管理通知--信息--新消息通知--声音/振动都打开，重要程度选择优先显示。

4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

5、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

1、可能是音量设置静音，或者没有开得很小，建议先行检查声音设置。

2、可能是扬声器坏掉了，建议送检并重新更换扬声器。

3、手机系统本身bug或者系统不稳定，建议恢复出厂设置进行尝试。或者升级系统或者重刷固件。

4、检查是否使用了第三方拨号软件或者音乐播放软件导致冲突，建议卸载此类软件，改用手机自带出厂软件试试。

若手机出现无法静音的情况，建议您：1下拉顶帘点击声音图标切换到静音，观察是否可以静音；2关机重启尝试；3查看是否第三方软件导致，卸载第三方软件尝试；4若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

vivo手机设置静音模式：

一、手机侧面有静音按键：

向下拨动手机左侧的物理静音键可在所有场合一键静音，关闭铃声、通知音量，媒体音和闹钟仍保留；可进入设置--声音、振动与静音键--静音模式--选择“全局静音”，操作后媒体也会跟随静音；

二、手机左侧上方无静音按键：

1、屏幕顶部下滑/底部上滑打开控制中心，点击“静音模式”图标开启；

2、进入设置--声音与振动/声音--开启静音模式；

3、进入设置--声音与振动/声音--音量键调整--选择“铃声”后，按音量减键至进入静音模式。