1、三星手机如果ROOT后，在连接Kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常是不支持升级系统软件的
2、如果通过第三方软件刷回之前的系统软件，由于手机的权限已经更改了，无法再次恢复手机权限的
3、请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同）： 通过Kies方式升级： 1）在电脑中下载安装Kies软件： http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP 注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。 2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。 通过S 换机助手升级： 1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版：http://wwwsamsungcom/cn/support/smartswitch/ 2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择"媒体设备（MTP）"。 3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
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