建议参考以下方法排查:
1、检查是否误触电源键和音量键
电源键和音量键如果被保护壳卡住,或者在口袋中被挤压超过12秒以上,则可能导致手机重启,请注意避免挤压按键。
2、检查手机设置
进入设置--快捷与辅助--定时任务--定时开关机,查看是否设置定时开关机任务。
3、升级系统版本
检查手机系统版本是否为最新版本,系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性,部分新版本还会增加一些新功能。
4、做好资料备份,进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。
若是以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)
vivo Y66手机无法开机,可以按以下方法解决:
1、先确认手机电池电量是否充足。将手机连接原装充电器,手机屏幕若显示充电标志(如下图),代表手机正在充电,可充电20分钟左右再尝试开机;若未显示充电标志,可更换其他的原装vivo充电器和数据线尝试充电。
2、尝试强制重启手机。vivo手机强制重启方法如下:
Funtouch OS 32以下机型:长按电源键30秒
Funtouch OS 32及后续机型:同时长按“电源键”和“音量下键”30秒
3、先进入recovery模式,再选择进入“系统修复模式”在线下载固件包修复系统。此模式仅2016年及后续机型支持。
a)、进入Recovery模式
Funtouch OS 32以下机型:关机状态同时按住“电源键”和“音量+键”,当出现vivo标志时松手,会进入recovery模式。
Funtouch OS 32及后续机型:关机状态同时按住按住“电源键”和“音量+键”,当出现vivo标志时松手,会进入Fastboot模式,再通过菜单选择进入recovery模式。
b)、选择进入“系统修复模式”
c)、选择“下载最新版本并安装”
d)、选择并连接可用WiFi网络,下载并安装最新版本系统,等待安装完成。
4、若系统修复模式无法修复系统,可以尝试通过内存卡(TF卡)修复系统。需要满足的条件:该机型支持安装内存卡,并且身边有读卡器、内存卡、电脑。
操作方法:
a)、使用电脑访问vivo官网下载固件包。
固件包下载链接:https://wwwvivocom/upgrade/index
b)、使用读卡器安装内存卡,并连接电脑,将固件包复制到内存卡根目录(不放入任何文件夹中)。
c)、将手机关机,安装内存卡,并进入recovery模式安装固件包。详细安装方法参考以下教程:
中文recovery固件恢复教程:http://bbsvivocomcn/forumphpmod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629
英文recovery固件恢复教程:
http://bbsvivocomcn/forumphpmod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629
5、进入Recovery模式尝试双清操作(双清会清除手机数据,请谨慎操作)。双清操作方法如下:
a)、进入Recovery模式
Funtouch OS 32以下机型:关机状态同时按住“电源键”和“音量+键”,当出现vivo标志时松手,会进入recovery模式。
Funtouch OS 32及后续机型:关机状态同时按住按住“电源键”和“音量+键”,进入Fastboot模式后,再通过菜单选择进入recovery模式。
b)、选择进入“清除数据”,再选择“清除缓存”和“清除所有数据”。
备注:英文Recovery模式,清除缓存为Wipe cache partition;清除所有数据为Wipe data /factory reset;重启手机为reboot system now
c)、双清完成后选择“重启”
6、如通过以上方式仍未修复,请携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心处理。
查询售后服务中心网址:http://wwwvivocomcn/service/maphtml。
您好!
很抱歉给你带来的不便,您可以尝试以下方法解决问题:
1长按电源键15秒强制重启手机试试。
2您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的(手机完全没电再充电是没有任何提示的)。
3手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition,完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了,(进行此操作会丢失手机上的所有数据(sd卡上的数据除外),包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常,无其它办法解决时,才使用此项,谨慎使用。)
若以上的方法还是不能解决问题建议您带着手机去当地售后检测处理一下的,售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:
http://wwwvivocomcn/service/maphtml点击网址,然后点击服务,再点击网点查询,根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
vivo Y66手机使用说明书可以进入设置--更多设置--说明书中查看,手机包装盒里也有“快速入门指南”可供查阅。
具体操作步骤:
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、说明书
4、即可查看手机相关使用说明
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