解决方法如下：
一、若手机正在运行大型游戏或软件，建议关闭，观察手机是否恢复正常
二、若正常待机时发热，建议关闭后台不用的程序：桌面-应用程序-智能管理器-内存-正在运行程序/自动运行应用程序-找到不使用的程序关闭
三、若手机后台没有程序运行，是异常发热，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试
四、将所有程序退出，将手机关机静置一段时间
五、若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测
建议使用刷机工具完成刷机包的搜索、下载、刷机。
以甜椒刷机为例来说明具体操作过程：
1、电脑安装甜椒刷机，打开。
2、手机连接电脑，自动搜索匹配的ROM。
3、选择ROM下载选择自己喜欢的ROM，刷机就OK。
尊敬的三星用户：
三星官网没有提供刷机软件。
由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
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