如果三星S6手机无法正常使用智能遥控应用程序，建议您尝试操作：
1清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
2若是需要联网的软件，请检查手机上网环境是否正常。
3若无效，请将手机关机重启。
4若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试）。
5更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。
6若仍然无法正常使用，请备份手机数据（电话簿、短信息、等），将手机恢复出厂设置尝试。
分析原因：
有可能是您的手机处于静音状态、静音模式，所以没有声音提示；
你没有选择铃声，处于无铃声提示来电；
手机扬声器坏了，声音传不出来。
三星Galaxy S6是 三星公司（ SAMSUNG）在2015年3月2日推出的一款手机，已于2015年4月11日正式上市。
三星Galaxy S6采用51英寸屏幕，2560×1440像素，像素密度高达573ppi，内置 Exynos 7420八核 64位处理器，能够提供更强的性能以及更低的功耗；采用前500W像素+后1600W像素的双镜头设计，均支持F19大光圈，感光元件是索尼IMX 240，支持OIS 光学防抖和自动 HDR技术。
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