尊敬的三星用户您好：
1查看微信中是否关闭声音功能：微信--设置-新消息提醒-声音-开启。
2调节手机声音中的音量尝试：待机页面-应用程序-设定-声音-音量-适当调节各选项音量尝试。
3如果依然无效，建议您更新微信版本或者重新下载安装尝试。
4备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
请检查手机是否为静音状态，设置-声音-静音模式-取消勾选
请检查来电铃声音量是否调到最大，设置-声音-音量-来电-调到最大
请更改来电铃声为手机内置铃声，设置-声音-语音通话铃声-选择手机内置音乐
请在通话过程中调节音量上键
请备份手机数据（联系人 短信）恢复出厂设定尝试 。
很有可能是喇叭坏了，但是也不排除有其他原因，因为我也修过你那样的问题，有时候可能是主板上的某个小东西烧了 反正修起来要不了多少钱的。
拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
若手机播放音乐时没有声音，建议：
1调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2关机重启。
3检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐播放器尝试。
4若手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5若播放音乐时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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