三星手机多窗口功能可以参考以下内容：
1、多窗口功能可以让您的手机实现多窗口多任务，一览无余，高效自如。
2、需要处理多个任务时不再手忙脚乱、频繁切换窗口。
3、屏幕上同时运行两个程序窗口，让您体验更加便捷高效的多任务处理。
4、操作路径为：在待机桌面下-点击应用程序-设定-（设备）-（显示）-多窗口。
注：若点击返回键没有反应，可能是由于未开启多窗口功能
若是41版本请进入设定-显示-多窗口-打勾。若是42以上版本请进入设定-我的设备/设备-显示-多窗口-打勾。
1在音乐/视频播放界面，调节媒体音量尝试；调节耳机上的音量键将音量调大。
2检查在未插入耳机的情况下，音乐/视频是否可以正常播放。
3若可以，拔出耳机后重新插入，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4更换其他耳机尝试。
根据描述，建议您：
1卸载最近安装第三方软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星无法播放视频原因如下：
1将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否正常播放（排除是否为源文件的问题）。
2下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
4若仅下载的视频播放时无法播放，建议更换其他网站下载试一下。
5若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、等备份）。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
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