三星a9手机屏幕不显示黑屏，但是手机有反应！怎么解决，什么原因

同时按照电源键和下音量键超过7秒以重启尝试。

若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：

1若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。

若手机使用中经常出现死机的情况，建议：

1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。

2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。

3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。

若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

三星服务中心地址链接：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：

1长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。

3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

三星服务中心地址链接：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

建议尝试操作：

1点击HOME键尝试是否可以唤醒屏幕。

2若无效，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备，观察锁屏后按解锁键或HOME键能否唤醒屏幕。

3若无法重启设备，请将手机连接充电器充电几分钟，排除手机电量不足导致无法开机。

4若可重启但锁屏后依然无法唤醒屏幕，请按照步骤2再次重启设备，更新手机系统版本尝试。若无效，备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置。

若上述操作后问题仍然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

手机屏幕边缘处出现了一个半圆形/半月形的图标，此图标为侧边栏开关，展开后可以实现分屏功能。如欲取消长按右下角返回键即可，反之亦然。

如果不想使用此功能，请操作：设定-（我的设备/设备/声音及显示）-显示-多窗口-取消对勾。

如需下载手机使用说明书以及使用指南，请按以下方法操作

1登陆三星官网，在右上角搜索框中输入型号进行搜索。

2点击“产品”中的具体型号进入产品页面-规格参数-服务支持-(查看服务支持)-下载手册/使用者手册与下载-点击下载即可。