尊敬的三星用户您好：
若手机不能输入汉字，请参考以下步骤操作：
1使用自带三星输入法无法输入汉字，请查看是否关闭中文输入功能：设定-语言和输入-点击三星中文输入法后面的齿轮图标-语言输入设置-勾选"中文输入"。
2使用第三方输入法无法输入汉字，请查看对应设置。
3更换其它输入法尝试。
4请卸载近期安装的软件后，重启手机。
5若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请参考以下内容：
1、将手机关机重启
2、建议进入设定-应用程序-管理应用程序-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
中国大陆上市的三星手机系统语言菜单默认为中文显示。如果您的手机不显示中文，建议：
1核实手机版本。
2若是大陆上市的手机不显示中文，建议点击应用程序图标-查找齿轮图标-字母A图标-查找中文。若依然没有中文显示，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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