一,开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的客户服务中心检修。
二,开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机,或低电量不充电
1,建议您长按电源键18秒以上,尝试强制重启手机。
2,可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
三,开机进入系统界面、升级界面、Recovery界面、机器人界面、FASTBOOT界面
可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机(版本110 将强制重启手机的方式修改为需同时按住音量下键和电源键 10 秒以上),即可正常进入手机桌面。为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
四,如果以上方法无法解决您的问题或非以上场景,请尝试按照以下通用方法解决:
以下方法可能会擦除您的个人数据,请您谨慎选择,如果手机出现可以开机的状况,建议您立即备份好数据。
1 请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB,同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入系统恢复(eRecovery)模式。 如果可以,请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。
部分机型开机时,连续短按电源键,直至进入 eRecovery 模式。
2 请您同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上(不插入USB),请确认是否可以进入恢复出厂设置(Recovery)模式。 如果可以,请您将手机恢复出厂设置。
部分机型开机振动后,连续按电源键5次,直至进入 Recovery 模式。
3 如果您身边有电脑,请您用数据线将手机连接至电脑,同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以,请您在电脑中安装手机助手,尝试修复手机系统。
部分机型手机关机状态下,通过 USB 数据线将手机连接至电脑,连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起,手机进入 FASTBOOT 系统修复模式。如果手机已经不能关机或循环重启中,将手机连接至电脑后长按电源键,强制关机。在关机后未亮屏时,连续按 3~5 次电源键进入 FASTBOOT 系统修复模式。
如果仍然无法解决,请携带相关购机凭证到附近的客户服务中心检修。
可以通过重置系统来解决该问题。
具体方法如下:
1、电脑中安装好手机驱动和HiSuite工具,接着,启动HiSuite程序;
2、手机关机状态下,同时按音量下键与电源键开机,进入急救模式,手机连线电脑。先手机连线电脑,按住音量下,再长时间按住电源键,手机关机重启进入RESCUE MODE;
3、电脑中,HiSuite工具界面点击我的工具,手机恢复。
原因:
1、可能手机获取过ROOT权限、电池电压或系统不稳定导致此情况。将取下电池后,使用棉布蘸取酒精擦拭电池和手机上的触点,重装电池后开机;
2、重启后仍然出现自动关机或重启,可能是由于某些第三方应用不兼容。建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。建议取下SD卡,排除SD卡故障引起手机自动重启。如果均无法开机建议将手机送到附近华为售后网点检测维修。
手机root过可能导致反复重启,可以进行HiSuite强制升级,Root手机后强制升级有风险,尤其是恢复模式也被修改时。强制升级不一定能恢复,建议去服务网点解决。
如果没有root手机,建议带购机发票到华为售后检修,无法备份数据可咨询维修人员。
请确认是否有root手机,目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级root工具在root手机时会导致此问题。
解决办法:
到官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite进行强制升级。
对已ROOT的手机进行强制升级其实有额外的风险,尤其是恢复模式都被修改掉的情况下。通过上述操作不一定能够恢复,建议去服务网点付费处理。若并未root手机,若强制升级不能解决建议携带购机发票到服务网点检修。
华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块,在联网状态下可以查询到最近距离服务中心。
1 长按电源键,手机强制重启后重试。
2 通过 USB 数据线将手机连接至电脑,在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒,请确认是否可以进入华为系统恢复(eRecovery)模式。 如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。
3 在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒(不插入USB),请确认是否可以进入华为恢复出厂设置(Recovery)模式。 如果可以进入Recovery模式,请您将手机恢复出厂设置。
4 通过 USB 数据线将手机连接至电脑,在手机关机状态下同时长按音量下键+电源键约 15 秒,请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以进入FASTBOOT模式,请在电脑中安装华为手机助手,尝试修复手机系统。
1、请检查手机电量是否充足
请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机,当电量低于3%时,请不要尝试开机,避免电池受损,建议您充电至3%以上后尝试开机。
2、是否误触电源键
可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启,请注意避免挤压电源键,如果挤压超过10秒手机会自动重启。
3、检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高,会触发手机低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度(0℃至35℃)内使用。
4、检查是否设置定时开关机
建议您检查下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机),如果有设置过手机会自动开机或关机。
手机重启注意事项:
每次关机再开机时,手机都要重新载入读取数据,这会对存储器造成一定的损耗。手机CPU高速运行也会增加耗电量,这些损害都是不可逆的。
如果想清理手机的缓存和垃圾,利用手机自带的安全管家就可以。当然也可以每周或者每个月开关机一下,来让手机也休息休息。
若是可拆卸电池,可能是由于电池接触不良造成。取下电池后,使用棉布蘸取酒精擦拭电池和手机上的触点,重装电池后开机;若重启后仍然出现自动重启,可能是由于某些第三方应用不兼容。备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
怕静电:静电这个极度不稳定的因素,很容易击穿电容屏。虽说现在的电容屏表面都会加上一层的抗静电处理,但不代表它却能承受住人体静电带来的瞬间电压。而且有不少人喜欢贴一张容易产生静电的劣质屏幕保护膜,更增大了静电发生的概率。
怕高温:40度左右的温度,就有可能引起电容屏飘移,长期处在这个温度,电容屏不但会降低寿命还会翘辫子。所以不要日光浴,不要在高温长时间使用。长时间的玩游戏也会引起机器高温。如果你的爱机遇到了高温情况,最好的方法就是将它放凉。
怕油污和汗水等导电介质:油污和汗水等导电介质覆盖在屏幕上会形成导电层,从而引起屏幕飘移。所以平时洗完手或手掌出汗后,应擦干再用手机,更不要在洗澡的时候把手机带进淋浴房。
怕磁场:在屏幕上放一小块磁铁,很快就能发现电容屏出现暂时性失灵,时间长了就会造成永久性失灵。所以要尽量避免让手机与音箱或其它具有磁性的物品近距离接触。比如,回到家不要把手机顺手放在音箱上。
怕不稳定的电压:电容屏的工作原理就是,当手指接触到电容屏时,会带走屏幕上的点电流,屏幕会从四个角落均匀输送出均等电流来填补到手纸按压的位置,并以此来做定位,所以在输电电压不稳的情况下,飘移这种效果就会出现,所以尽量避免电量低于20%后充电,而且现在的手机电池随用随冲比用尽再冲要更好。
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