一，开机时手机黑屏，但是有铃声或振动
可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的客户服务中心检修。
二，开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机，或低电量不充电
1，建议您长按电源键18秒以上，尝试强制重启手机。
2，可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。
三，开机进入系统界面、升级界面、Recovery界面、机器人界面、FASTBOOT界面
可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机（版本110 将强制重启手机的方式修改为需同时按住音量下键和电源键 10 秒以上），即可正常进入手机桌面。为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
四，如果以上方法无法解决您的问题或非以上场景，请尝试按照以下通用方法解决：以下方法可能会擦除您的个人数据，请您谨慎选择，如果手出现可以开机的状况，建议您立即备份好数据。
1 请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入系统恢复（eRecovery）模式。 如果可以，请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。
部分机型开机时，连续短按电源键，直至进入 eRecovery 模式。
2 请您同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以，请您将手机恢复出厂设置。
部分机型开机振动后，连续按电源键5次，直至进入 Recovery 模式。
3 如果您身边有电脑，请您用数据线将手机连接至电脑，同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以，请您在电脑中安装手机助手，尝试修复手机系统。
部分机型手机关机状态下，通过 USB 数据线将手机连接至电脑，连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，手机进入 FASTBOOT 系统修复模式。如果手机已经不能关机或循环重启中，将手机连接至电脑后长按电源键，强制关机。在关机后未亮屏时，连续按 3~5 次电源键进入 FASTBOOT 系统修复模式。
如果仍然无法解决，请携带相关购机凭证到附近的客户服务中心检修。
相关连接如下：
客户服务中心：https://consumerhuaweicom/cn/support/service-center/internetservice&cn&90324
预约服务：https://consumerhuaweicom/cn/support/reservation/internetservice&cn&90324
维修备件价格查询：https://consumerhuaweicom/cn/support/sparepart-price/internetservice&cn&90324
寄修服务：https://consumerhuaweicom/cn/support/express-repair/internetservice&cn&90324
若是可拆卸电池，可能是由于电池接触不良造成。取下电池后，使用棉布蘸取酒精擦拭电池和手机上的触点，重装电池后开机；若重启后仍然出现自动重启，可能是由于某些第三方应用不兼容。备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
怕静电：静电这个极度不稳定的因素，很容易击穿电容屏。虽说现在的电容屏表面都会加上一层的抗静电处理，但不代表它却能承受住人体静电带来的瞬间电压。而且有不少人喜欢贴一张容易产生静电的劣质屏幕保护膜，更增大了静电发生的概率。
怕高温：40度左右的温度，就有可能引起电容屏飘移，长期处在这个温度，电容屏不但会降低寿命还会翘辫子。所以不要日光浴，不要在高温长时间使用。长时间的玩游戏也会引起机器高温。如果你的爱机遇到了高温情况，最好的方法就是将它放凉。
怕油污和汗水等导电介质:油污和汗水等导电介质覆盖在屏幕上会形成导电层，从而引起屏幕飘移。所以平时洗完手或手掌出汗后，应擦干再用手机，更不要在洗澡的时候把手机带进淋浴房。
怕磁场：在屏幕上放一小块磁铁，很快就能发现电容屏出现暂时性失灵，时间长了就会造成永久性失灵。所以要尽量避免让手机与音箱或其它具有磁性的物品近距离接触。比如，回到家不要把手机顺手放在音箱上。
怕不稳定的电压:电容屏的工作原理就是，当手指接触到电容屏时，会带走屏幕上的点电流，屏幕会从四个角落均匀输送出均等电流来填补到手纸按压的位置，并以此来做定位，所以在输电电压不稳的情况下，飘移这种效果就会出现，所以尽量避免电量低于20%后充电，而且现在的手机电池随用随冲比用尽再冲要更好。
可以通过重置系统来解决该问题。
具体方法如下：
1、电脑中安装好手机驱动和HiSuite工具，接着，启动HiSuite程序；
2、手机关机状态下，同时按音量下键与电源键开机，进入急救模式，手机连线电脑。先手机连线电脑，按住音量下，再长时间按住电源键，手机关机重启进入RESCUE MODE；
3、电脑中，HiSuite工具界面点击我的工具，手机恢复。
原因：
1、可能手机获取过ROOT权限、电池电压或系统不稳定导致此情况。将取下电池后，使用棉布蘸取酒精擦拭电池和手机上的触点，重装电池后开机；
2、重启后仍然出现自动关机或重启，可能是由于某些第三方应用不兼容。建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。建议取下SD卡，排除SD卡故障引起手机自动重启。如果均无法开机建议将手机送到附近华为售后网点检测维修。
可以长按电源键打开选项菜单，选择“重新启动”，如果打不开选项菜单，就长按电源键直到手机振动，强制重启。
如果重启后仍然出现自动关机或重启，可能是由于某些第三方应用程序不兼容，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议备份数据后带购机发票到服务网点检修。
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