若您手机出现上网慢的情况，请您检查以下情况：
情况一请查看手机的网络模式，如使用的是3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。
情况二请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。
情况三另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。
原因：系统程序出错，致使正常上网功能出现错误，建议对手机进行双清，即可使手机恢复原先上网功能。
方法：
先把索尼手机彻底关闭手机；
2手机彻底关机之后，同时按住手机的音量增加键 和 音量减少键 和 电源键，三键一起按，出现下面的画面，别理他继续给它三个键按着；
3选择双清所有数据选项进行双清操作；
4重新启动手机后，手机会恢复出厂设置，所有的数据和缓存全部被清除。上网功能便能恢复。
若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2请确认路由器的传输带宽（支持80211n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。
1)若使用的是安卓22/23操作系统，方式：设定-无线和网络-WLAN设置-菜单键-高级-使用静态IP打钩。
2)若使用的是安卓40或以上操作系统，方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5连接其他路由器尝试。
6备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权-恢复出厂设定。
若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2请确认路由器的传输带宽（支持80211n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。
1)若使用的是安卓22/23操作系统，方式：设定-无线和网络-WLAN设置-菜单键-高级-使用静态IP打钩。
2)若使用的是安卓40或以上操作系统，方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5连接其他路由器尝试。
6备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权-恢复出厂设定。
索尼手机连接了wifi，却显示没有网络的原因有：没有正确连接WiFi；这一个WiFi的信号不好；手机所处位置信号不好。建议进行以下操作解决问题：
在手机界面从上往下拉拉出下拉菜单，点亮WiFi图标正确开启WiFi。
正确开启WiFi后再下拉栏中选择要连接的WiFi连接。
打开手机设置找到无线网络。
进入无线网络界面点亮旁边的小滑块正确开启WiFi，开启后在界面中选择要连接的WiFi点击连接输入密码就可以正确连接该WiFi。
若连接后无信号建议换一个WiFi连接看看或者带着手机移动到信号较好的地方再连接看看。
索尼手机4G网络设置方法，可以按以下步骤尝试：1、确定已更换4G电话卡并开通4G功能；2、可尝试重启手机；3、从屏幕顶端向下拖动（或从下向上拖动），确定“移动数据”为开启状态；4、网络模式设置为4G优先或将4G开关开启（设置方法如下：进入设置-更多-移动网络选择需要选择网络的SIM卡，再点击首选网络类型，然后根据需要进行选择LTE（首选）/WCDMA/GSM。）； 如没有网络模式设置或设置后仍无法使用4G，建议换机换卡测试。
如果手机无法上网，建议按以下步骤操作尝试：
1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。
2、检查“移动数据”开关是否开启。查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。进入手机的设置-移动网络（或双卡和移动网络）-选择需要上网的卡名称，保持所需使用的卡槽开启状态，点击接入点名称(APN)-点击菜单键“重置为默认设置”即可（cmnet接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准）
3、检查帐户是否还有话费，手机状态是否正常。
4、更换手机测试SIM是否正常。
如仍存在问题，您可拨打当地10086反映情况，我们会竭诚为您服务。
手机连接不上WiFi网络的可能原因及解决方法：
1首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2手机开启了休眠状态关闭网络。
检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。
4认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，选择安全的 “WPA2-PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”。
5手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
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