HTC手机屏幕无法正常触控，用户可以尝试长按电源键或是扣电池重启一下手机。
正常重启后如果依然无法正常触控，可能是由于手机触控层等硬件故障导致的。
此种情况只能建议用户将手机送往品牌客服，然后告知客服手机出现的异常情况，然后工程师会详细检测手机，售后工程师会找出手机存在的问题。
如果手机在保且系自然故障售后负责保修。
如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修。
一，HTC出于安全方面的考虑，将手机设置了安全锁，让手机不能进行刷机相关的操作，所以在做与刷机相关的一切操作前，务必先将手机解锁。
二，解锁会新空数据，请备份好数据。
三，一键解锁方法/步骤：
1，下载 HTC一键解锁工具，
2， 并解压至任意位置，
3，运行其中的 “HTC一键解锁工具exe”，
4，点击 “一键解锁” 按钮，
5，提示即可完成官方解锁。
四，解锁后可以使用ROOT软件，因成功率有限，可以多尝试几种。
方法一：360一键root操作步骤。
1：直接下载，无需安装，直接勾选点击下一步，
2：工具root工具会自动识别可以root手机型号，
3：开始root，
4：root成功 。
方法二：百度一键root工具 方法/步骤。
1，下载安装好，点击打开一键安全root，如果安装了安全卫士等，会误报病毒，这是root需要的，不要清除，
2，打开百度一键root，同意免责声明，
3，点击一键root，之后就开始root了，
4，root过程中可能会出现手机重启，请按照提示进行，
5，重启之后root成功。
以上还不能完成尝试甜椒，刷机精灵，卓大师等。
816和820都是双卡单通的手机。打卡2提示不在服务区或者别的，可以设置卡2的呼叫转移为“不可用时转移”，让卡2在无信号或无服务时呼转到卡1号码，如果此时卡一在占用（比如正在通话），那么对方会听到正在占线。同理卡一的呼叫转移也可以设置为不可用时呼转到卡2号码
1、htc816使用的是Nano SIM卡，如图，最小的哪个就是Nano SIM卡， Nano SIM卡建议前往营业厅进行更换，因为nano卡不只是比原来小，还要更薄，剪的卡容易损伤卡槽。
2、htc816手机右侧的卡槽护板拨开后就可以看到SIM卡和SD卡的插槽，连同卡托一起拔出来更换即可；
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