vivo手机下载不了东西可能是设置了“不允许安装非官方商店提供的应用程序”，可以尝试还原手机设置。具体有两种情况及解决方法如下：
1、不允许安装非官方商店提供的应用程序
（1）打开手机“设置”。
（2）找到“安全”。
（3）选择“未知来源”，点击“开启”即可。
2、手机本身问题
（1）打开手机“设置”，选择“更多设置”。
（2）选择“恢复出厂设置”。
（3）点击“还原所有设置”即可。
您好，建议您拿着您的手机到步步高售后服务中心进行免费升级。我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因：1、root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。2、从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。售后服务中心地址和****可以在手机设置-通用-售后服务中查询到。
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