您好！
根据您的描述无法判断，建议到当地专卖店协商解决。魅族手机自购买之日起15日内如果手机主机出现符合三包规定的性能故障，并经魅族授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机，换机由销售商负责。详情参见http://storemeizucom/explain/warranty_serviceshtml。
感谢您对魅族的支持和关注，祝您生活愉快！
魅族商城销售的手机产品自收货之日起7日内（含），在产品完好、配件齐全、且不影响商品二次销售的情况下（即便已拆封包装纸），可申请7天无理由退货，产生的运费需用户自行承担，不支持到付；
如果您选择无理由退货，可登陆魅族商城，进入“我的订单”页面，找到需要进行售后的订单，先确认收货，再选择对应的售后入口，进入“退货“处理；
寄返全套配件检测后才能退款，如检测影响二次销售，有被拒绝退款的风险哦。
专卖店购买的机器只支持在购机7天内出现非人为质量问题的机器，并且需要通过您购机的专卖店送修受理，具体是否符合退款，需要先进行检测，以我司的检测结果为准
魅族MX若有质量问题是可以退货的。具体如下：
一、魅族MX4 Pro还在快递的路上，这种情况最好办，无论是天猫京东还是官网，只需要拒签就可以了，损失的是来回的运费。
二、魅族MX4 Pro已经签收，但是还没有拆封。网店基本上都有七天无理由退货，在未拆封状态下，一般都会接受退货的，只需要承担寄回的运费就可以了。
三、魅族MX4 Pro已经签收，而且已经使用一两天了。这种情况就有些复杂，虽然国家规定网购电子产品是可以七天无理由退货的，但是这个规定很多网商都拒不执行，很多网商都已用户已经拆开包装为由，拒绝用户七天无理由退货的合理要求。
投诉电话：075612315
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