1若支持SD卡，可将数据备份至外置SD卡。
1）备份多媒体文件：我的文件-设备存储-查找需要备份的照片、视频等，以照片为例，进入DCIM文件夹-Camera-点击右上角更多-编辑-选择照片-选择后再次点击更多-复制-点击“SD卡”-选择需要复制的位置-点击“粘贴到这”（或粘贴到此处）即可。
2）备份联系人：联系人-更多（右上角）-设置-导入/导出联系人-导出-SD卡。
2备份到电脑：
1）方式1：将手机/平板通过数据线与电脑连接，电脑会显示可移动磁盘盘符，将手机中多媒体文件复制到电脑中。
2）方式2：使用S 换机助手或Kies备份手机中数据。
电脑中安装S 换机助手或Kies软件，将手机与电脑连接后，通过S 换机助手或Kies中的备份功能，选择需要的内容备份即可。
手机恢复出厂设置方法：
1备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。
2设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若恢复出厂设置提示密码，建议：
1若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。
2若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入三星账户密码。
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