⒈手机关机，在关机的状态下，同时按住音量上+HOME，再按开机键。
⒉开机出现第一屏（有开机反应的时候），松开机键。音量上和HOME键仍一直按住。大概10秒后，出现一个绿色机器人，再单独按音量上，进入有以
reboot
system
now
开头的英文模式
⒊音量上下移动，选择
wipe
data
/factory
reset,然后开机键确定。
⒋音量上下移动，选择唯一的
YES
选择项
YES--delete
all
user
data,开机键确定。清除完后自动返回刚才的页面。
⒌音量上下移动，选择wipe
cache
partition
开机键确定（第三方进去也有Yes
选择项,同第四步一样的操作）清除完后自动返回刚才的页面。
⒍选择reboot
system
now
，手机会自动重启，等3-5分钟。就会进入欢迎界面，双清就完成了。自己进行手机的初始化设置。
方式一：手机中进入设置-账户-（添加账户）-三星账户-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
方式二：登录三星账户官网https://accountsamsungcom/account/checkdo”-点击右上角登录”-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
信息确定后，根据提示完成操作，再重新设置密码即可。
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