如需了解Note 2配置参数，请参考以下内容：
1屏幕：配备55英寸、720p分辨率的HD Super AMOLED屏幕。
2CPU：搭载四核处理器。
3内存：总ROM约16GB/32GB；总RAM约2GB（包括系统占用）；扩展卡：最大支持64GB MicroSD卡。
4摄像头：摄像头组合为190万像素前置+800万像素主摄像头；支持闪光灯。
5软件格式：APK
6蓝牙版本：蓝牙40
根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1检查手机是否处于无声模式
2待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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