手机自行刷机后系统出现异常，为了更针对性的了解并解决手机刷机后出现的异常问题，三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
注：由于刷机存在风险，官网没有提供刷机软件，同时建议不要再自行刷机。刷机后出现问题，不要再自行操作，以免问题扩大的情况。
驱动程序或固件问题或遥控器配置丢失。
1、刷机会更改设备的驱动程序或固件，若刷机过程中出现错误或使用了不兼容的固件，就会导致遥控器无法正常工作。
2、刷机会清除设备上的配置文件或设置，这会导致遥控器的配置信息丢失，进而导致无法正常控制设备。
1：准备好官方ROM
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下载好您手机的官方rom，放进SD卡，再将SD卡放回手机中。
END
2：执行刷机
手机关机，同时按住音量上键+电源键+HOME键进入recovery（恢复）模式界面
（按音量键上下移动，电源键或HOME键确认）执行wipe data/factory reset——Yes——delete all user data
执行wipe cache partition——Yes-Wipe Cache；
依次执行install zip from sdcard，choose zip from internal sdcard，进入您的SD卡根目录；在目录中找到您之前移动进去的刷机包，然后双击刷入，Recovery就会帮助您自动刷入这个ROM包了；
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刷入完毕之后，手机会自动重启，如果没有重启，请返回Recovery界面点击reboot system now来执行重启命令。
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