解决方案：
用湿巾稍稍用力按住按键快速擦拭，把按键四周的缝都擦到，边擦边按按键，如此反复几次。
如经过以上方式处理后仍不能解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
1、触屏失灵现象候触屏失灵屏幕面灰尘引起找块擦眼镜片擦布清除手机屏幕
2、候涂抹护手霜立即使用触摸屏能导致屏幕失灵或双手弄湿所使用手机候尽量保持擦干双手
3、买垃圾塑料保护膜或薄膜请其揭掉换质量点手机膜
4、都原造请尝试关闭设备重新打
5、能关机按住手机电源键放强制关闭手机再机便恢复触屏操作
6、候触屏效跟系统关请升级系统新版本升级新版本系统触屏功能恢复
7、若均解决屏幕失灵怀疑排线失灵导致屏幕接触良建议前往手机售点检测维修
手机摔后屏幕解锁失灵，建议华为售后检测维修。
以下是华为服务中心信息查询方法如下：
1、华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块，在联网状态下可以查询到最近距离服务中心。
2、也可以在华为官网左下角点击个人用户，在新页面可以按照省市区查询服务中心地址及电话。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。
解决办法：
1、关机状态 长按开机键和音量+进入recovery。
2、在recovery模式下选择两个wipe清理。
3、不同手机的按键不同，自己测试一下就好。
双wipe以后手机信息是完全被清理的，需要重新安装软件什么的。
手机贴膜导致按键不灵，有些贴膜磨损严重，会影响手机触摸效果。需要及时更换手机贴膜。手机按键与主板路线短路，需更换路线。开启了较大应用或较多后台程序可能造成暂时性死机导致触摸屏失灵。需耐心等待或清理后台程序后观察使用再检查是否恢复正常。手机运行内存不充导致按键迟缓，可通过第三方软件对手机进行全方面清理。若问题依然存在，需联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
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