尊敬的三星用户您好：
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
如果可以进入recovery界面，进行刷机模式进行改善即可。
进入Recovery模式方法：
方法一：如果手机是开机状态，请先关机，在关机情况下，同时按住电源键 + 小房子（Home）键，直到出现Recovery界面为止。
方法二：如果以上方法无法进入，那么再开机，先按住音量+键不放，然后再长按电源开机键，直到出现Recovery界面为止。
recovery刷机，步骤如下：
⒈将从网上下载的对应手机刷机rom，然后复制到SD卡的根目录，rom为zip格式（可以打开验证一下，zip包里必须有META-INF这个文件夹的才是刷机包，但是不要改动zip包里的文件），不解压。复制完成后可以断开手机和电脑的连接。
⒉彻底关机（最好关机后抠一下电池），然后通过特殊按键组合进入recovery界面。
⒊选中第三项 wipe data/factory reset按电源键确定，再用选中yes按确定；然后再选中第四项wipe cache partition按确定，选中yes后确定。
⒋选第五项install zip from sdcard 按电源键确定，然后再选第二项 choose zip from sdcard按电源键确定，然后选择rom刷机文件 按电源键确定, 再选yes按电源键确定开始刷机。
⒌刷完，也就是进度条走完后的界面，返回到recovery主界面。这时选reboot system now按电源键手机重启。
您好！可能是以下因素造成的：
1您的系统版本过低，您可以尝试系统升级
2软件兼容问题，您可以尝试把软件移至手机存储，重启设备，或重新安装软件or清除数据，重新安装软件
3系统问题，恢复出厂设置或刷机
4您用root权限删除了系统文件所造成的，刷机解决
5病毒软件所造成的，刷机或恢复出厂设置解决（如果可以卸载建议用安全软件扫描出后卸载）
6其他问题
如果以上方案都无法解决，请联系手机厂家或维修检测
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
