尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1重启一下手机
2卸载安全卫士或第三方短息软件后测试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法问题依旧，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
三星note2 有木马病毒的解决方法：
1、手机上网下载安装百度手机卫士，使用软件自带的病毒查杀功能进行查杀；
2、手机备份数据后恢复出厂设置；
3、如果以上步骤还不能解决，可以携带手机到附件的三星服务中心进行检测维修。
1、应用软件和手机系统不兼容
智能手机系统更新越来越快，手机应用软件更是层出不穷。很多时候，由于手机系统过于落后，而手机应用软件更新到了最新款，最终导致了软件和系统的不兼容。最终造成手机无法正常启动。
2、开机键不正常
按开机键时，开机键的触发端电压应有明显变化，若无变化，一般是开机键接触不良或者是开机线损坏，应该及时去维修。
3、电池损坏
及时检查电池是否损坏或者寿命不足，电池是消耗品 ，如果损坏或者使用不当导致电池过早损坏，可以尝试换一块电池，看一看是否可以启动，如果问题解决，就说明需要更换电池了。
4、可先清理手机及充电器数据线接口，换一套可以正常充电的原装充电器。
5、手机长时间不使用，或低电量关机后没有及时给手机充电，可能是出现电池馈电的情况，建议连接充电器充电30分钟以上看手机是否有反应。
6、如果换充电器后可以正常充电，可能是充电器和数据线问题，如果以上操作后还是没反应，建议带无法充电的充电器和数据线、购机发票到网点检修，无法备份数据可以咨询维修人员。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机卡顿
1、影响手机卡顿最大的因素就是手机垃圾变多，占用内存过大，一般来说，由于这种问题引发的卡顿不在少数。
解决方法：直接清理一部分垃圾即可；
2、手机软件重复下载，重复卸载，导致软件卸载后残余过多，占用内存，而手机软件卸载一般不彻底。
解决方法：对于这种，可以点开手机内存面，删除相应文件夹即可；
3、手机下载过病毒因素，虽然之后被卸载，但手机依旧会变得卡顿起来，这其实是卸载不彻底导致注册表中该文件难以被删除。
解决方法：对于这种问题，直接恢复出厂设置即可；
4、手机安装软件过多，或者无用软件过多。软件过多而引起的卡顿，那只能通过卸载部分不常用的软件来提升软件速度了；
5、软件后台运行过多，且软件拥有后台自启权利，对于这种，开启手机后台冻结程序以及防自启即可；
手机不使用安全软件并不会降低手机本身的安全性，若担心手机会受到第三方不明软件的影响时，建议下载安全软件时，可以选择到官方的三星应用商店（Samsung APPS）中进行搜索。不过因为安全管理软件的一些操作（例如获取ROOT权限）可能导致手机失去正常包修，请谨慎使用。安卓系统下载软件方法有很多，提供您如下操作尝试： 1 使用功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装 。2 使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至设备，操作手机电脑在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮 。3 先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等，之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议在连接无线网的情况下使用 。4 使用91助手或者豌豆荚，将此类软件安装在您的电脑上，打开设备的USB调试功能（设定-开发者选项-USB调试），然后连接到电脑上，根据91或者豌豆荚的提示，一步步安装驱动，最后识别完成即可下载。
如果三星S3手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
若手机中的软件无法卸载，三星NOTE3手机一般建议进行以下操作：
1部分手机内置的部分软件不支持卸载。请选择自行下载的软件卸载删除，观察是否正常。
2请重新下载第三方软件，然后通过设定-（一般）-应用程序管理器-已下载（第三方）-查找需要删除的软件-点击"卸载"。
3若问题依然存在，请备份数据（联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置尝试（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
尊敬的三星用户您好：
若手机中病毒，建议您操作：
1备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）。
2若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证，将手机送至您就近的售后服务中心检测。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机连接不上电脑的原因一：
数据线接口的故障
解决方法：可以检查一下电脑机箱和手机的USB插口是否有问题，或者可以换一条数据线试试看。
手机连接不上电脑的原因二：
手机主板故障
解决方法：找售后吧！
手机连接不上电脑的原因三：
软件故障
解决方法：手机连接电脑后，并没有提示安装驱动，而且在电脑硬件里也没有新硬件提示。那么我们可通过回复出厂设置、格式化、刷机等尝试恢复；
手机连接不上电脑的原因四：
未选择数据传输模式
解决方法：看看自己的手机上是否需要在插入数据线的时候选择选择与电脑连接，而山寨机则本来就不能连接电脑，这个就没办法了。
温馨提示：如果通过自己检查，发现以上都不是你的手机连接不上电脑的原因，那么最好是打一下客服电话或是去营业厅咨询下吧，说不定能够帮你迅速解决问题哦。
机连接不上电脑怎么办？
手机连接不上电脑的现象有很多。先给大家举几个例子吧：
一、手机数据线连接电脑，手机上提示“主机无反应”怎么办？
原因：这是因为你使用的是电脑连接出来的USB接口接线或者机箱前置的USB接口，试一试用机箱后面的USB接口。
二、手机连接电脑，选择了“数据存储”手机会提示“另一个程序正在使用”。
原因：这是因为你的手机使用了内存卡里的主题或者铃声，解决办法当然是把主题等放到手机存储里了。要不用手机C盘的主题。
三、使用手机资源管理器（MMMB）无法读取手机A盘。
原因：首先最小白的一个错误就是你没安装PC套件，因为MMMB需要PC里的驱动来连接手机；其次是因为你没有选对MMMB里的数据线的连接方式；再有是你没有安装注册表；最后一种可能是会出现手机C盘而不是A盘，如果这样的话你再把手机重新连接一下，用主机箱后边的USB接口，再打开MMMB。
四、手机无法连接PC套件的问题。
原因：很多网吧无法连接PC套件，首先是因为驱动防火墙的原因，把它关闭就可以了（由于是手机编辑的，等用电脑再教大家如何关闭网吧的驱动防火墙）；再次是因为你使用了电脑主机机箱前置或者USB接线，这样需要你用机箱后边的USB接口试一试。
五、关于无法安装JAF或者凤凰等刷机软件。
原因：首先，可能是电脑不支持，这些软件都有运行条件的，有的电脑平台无法安装他们；其次，是要把那些杀毒软件，时时监控，防火墙等统统关闭或者卸载，比如360的监控功能会在你下载JAF的过程中自动识别成木马程序而自动删除！
六、手机连接电脑后，没有提示安装驱动，在电脑硬件里没有新硬件提示。
原因：1首先，需要将内存卡插入手机，并进行格式化。步骤：设置--初始设置--格式化额外存储设备（不插入内存卡，不会出现此选项）
2当使用数据线连接W388与电脑时，手机会提示：“以存储器模式连接手机？”，选择是，电脑会将手机认作一个存储设备，手机屏幕显示“处于存储器模式，手机功能无法正常使用”。
3电脑中会出现移动存储器，直接复制文件即可。
注意：内存卡需要有足够的可使用容量。
七、为什么手机连接不上电脑？？只显示是充电状态
1手机数据线接口的故障；
2手机主板故障；
3软件故障（比如无驱动程序、驱动程序文件丢失），可通过回复出厂设置、硬格、刷机等尝试恢复；
4未选择数据传输模式（有些手机需要在插入数据线的时候选择是否与电脑连接）；
5手机本来就不能连接电脑（见于一些质量较差的山寨手机）。
你没有详细描述手机的品牌、型号，以及详细的使用情况，想象不出会有哪些问题。请在确认不是设置、连接不牢等原因后，到手机维修点检查一下吧。
如果以上原因都不是你连接不上电脑的原因，那我见意你打一下客服电话，或是去营业厅看看吧！
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
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