我的手机是vivoy11，联通卡，网速慢怎么办

若您手机出现上网慢的情况，请您检查以下情况：

1请查看手机的网络模式，如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。

2请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。

3另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。

如需帮助，您可点击这里进行反馈，或是联系当地人工客服处理。

vivo智能手机运行游戏卡顿，出现卡住不动的情况，可以长按手机电源键30秒左右选择重启手机。再按以下方法解决手机卡顿的问题：

一、手机存储数据过多导致卡顿：

1、进入手机i管家--空间管理中清理缓存文件。

具体操作步骤（以vivo Y79为例）：

（1）、待机桌面点击i管家

（2）、空间管理

（3）、点击删除清理手机垃圾缓存文件

2、进入手机设置--更多设置--应用程序--已安装中找到经常使用的程序（例如QQ、微信）--存储--清除缓存和数据。

具体操作步骤：

（1）、待机桌面点击设置

（2）、更多设置

（3）、应用程序

（4）、已安装

（5）、找到经常使用的程序（如：QQ）

（6）、存储

（7）、点击清除缓存和数据使用

3、删除一些使用频率较低的软件，加快手机运行速度。可以长按程序选择左上角“X”图标即可删除。

具体操作步骤：

（1）、长按程序选择左上角“X”图标即可删除

二、系统、软件不是最新版本，可能存在bug。将手机系统更新到最新版本使用，进入手机设置--系统升级中检查是否有新版系统可供下载升级。

具体操作步骤：

（1）、待机桌面点击设置

（2）、系统升级

（3）、将系统版本更新到最新版本使用

三、部分软件与系统不兼容导致卡顿。 若是第三方软件与系统不兼容，也可能出现卡顿无法正常使用。若不是在应用商店下载的软件，建议卸载，进入应用商店下载安装。

根据您的描述，建议您尝试以下操作：

1、手机下拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存。

2、通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

3、尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态）清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。

如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml