手机安装软件提示未安装时，请按以下步骤进行操作：
1可能是下载的软件安装包不完整，建议您在网络稳定的情况下，重新下载安装。
2如涉及修改系统文件的软件是不能安装成功的。
3安装其他版本的该软件尝试。
4重启手机试试。
5请到该软件的官网查看使用说明。
6备份数据，再恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
尊敬的三星用户：
三星C9 Pro（C9000）使用时若出现卡机、反应慢等情况，建议您：
1重启手机：同时按住电源键和下音量键7秒以上进行重启；
2关闭后台运行程序：点击左下角近期应用程序键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”关闭或关闭全部；
3智能管理器：智能管理器-内存-自启动应用程序-手动关闭不必要的程序；
4清理手机内存，建议卸载删除一些不用的程序或文件；
5查看系统是否有新版本：设置-关于手机-手动下载更新/自动下载更新（更新前请备份数据）；
6若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
C9 Pro（C9000）联系人导入导出到SIM卡方法：
1SIM卡到话机：联系人-更多（右上角）-设置-导入/导出联系人-导入-导入联系人来源选择SIM卡-选择要导入的联系人-完成。
2话机到SIM卡：联系人-更多（右上角）-设置-导入/导出联系人-导出-导出联系人至SIM卡-选择要导入的联系人-完成。
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