您好，官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
1、三星A9手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。
2、如果手机屏幕左上角出现更新图标，这代表软件更新功能开启，自动提醒手机存在较新版本需要更新。如想取消更新提醒，请操作：应用程序-设定-关于设备-系统更新-自动更新-取消对勾。
3、若已经下载系统升级安装包，请选择“稍后”安装，但该图标无法彻底关闭。如需取消，需要将手机恢复出厂设置
根据您的描述，同时按照电源键和下音量键超过7秒以重启尝试。
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题。
如果手机屏幕左上角出现更新图标，这代表软件更新功能开启，自动提醒手机存在较新版本需要更新。如想取消更新提醒，请选择“稍后”。如需取消自动更新提示：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-关闭。
注：若已经下载系统升级安装包，请您选择“稍后”安装，但该图标无法彻底关闭。如需取消，需要将手机恢复出厂设置。
手机首先获取ROOT，可以电脑安装刷机工具，连接手机，选择ROOT破解，然后安装手机端的甜椒，360刷机通，或者卓大师等安卓版刷机工具，，，选择你合适的ROM下载并刷机即可，，ROM可以到各大ROM站点下载，ROM之家，刷机专家等，论坛都可以。。。使用上有不懂的可以留意下机锋和移动叔叔的最新问题解决集合。。
建议同时按照电源键和下音量键超过7秒以重启尝试。
若故障依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
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