如果您使用的是华为手机，手机外放无声，可以通过以下方法排查操作：
1如果只是听筒无声建议您进入服务APP进行听筒检测：如果检测正常建议您更换其他音源测试，查看播放是否正常；如果检测异常建议您使用软刷清理手机听筒区域，查看是否能够改善。
2如果只是扬声器无声可能是音频信道混乱时，会导致扬声器不发声，建议您重启设备尝试，如未改善建议您进入服务APP进行扬声器检测：如果检测正常建议您更换其他音源测试，查看播放是否正常；如果检测异常建议您使用软刷清理手机扬声器区域，查看是否能够改善。
3如果是听筒和扬声器播放都没有声音，一般情况下，听筒和扬声器不会同时损坏，可能是系统问题，建议您重启设备后尝试。若问题没有改善，建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)升级至最新版本尝试。
如果仍未解决您的问题，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。
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1、可能是手机贴膜挡住了顶部听筒的出声口，这样会影响听筒的声音大小，可以重新把膜贴正。
2、可能是设备堆积异物太多导致，检查听筒、扬声器、麦克风对应开孔处有没有堆积异物、黏性液体等，若有，清理或到网点维修。
3、可能是通话时拿手机的姿势错误，手拿手机通话过程中，手指堵住手机下侧麦克风的收音孔，会出现声音小的问题。
4、可能是耳朵离手机太远，可将耳朵对准听筒，把手机贴着耳朵即可。
5、可能是通话音量太小造成的，按音量加键增加音量即可。
手机突然没声音的原因如下：
1、软件不兼容，可通过检查手机的外放设备，若没问题，则软件间的兼容问题可排除；若是外放不了，则可通过恢复出厂设置来解决。
2、手机中病毒，则可通过先杀毒，再尝试外播声音；
3、手机的音量被调静音，只需在手机右侧调节音量；
4、手机的喇叭设备损坏，则需到手机修理店找专业人员修理。
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