如果三星S5手机无法正常操作(如屏幕损坏、不能开机等)，需要备份手机中数据，建议您参考以下内容：
1如果手机可以正常开机，您可以下载三星Kies软件/S 换机助手通过电脑备份联系人等文件(不同型号手机使用的PC套件不同)，也可以使用其它第三方手机助手软件备份尝试。
2如果手机无法开机，请您携带购机发票、包修卡，将机器送至就近的三星服务中心，由工程师现场检测机器后判断是否可以备份数据。
三星S5手机外屏采用一体设计，如若摔坏外屏玻璃，未有专业工具、专业的工程师无法对外屏玻璃进行更换。三星S5手机外屏如图所示：注：1、三星S5手机拆卸及安装，需要工程师使用专用工具拆卸，不建议自行操作，以免造成不必要的损失；2、如果手机出现屏幕摔裂，如需更换屏幕，建议将手机送至就近的三星服务中心进行更换、维修。
尊敬的三星用户您好：
若您的手机按解锁键后屏幕无反应无法唤醒，建议您操作以下方法尝试：
1取下电池重新安装后重新开机尝试。
2若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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