华为mate8触摸屏失灵是怎么回事呢？

如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：

1 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。

2 如果您手机屏幕有脏污或有水渍，可能会影响屏幕触摸灵敏度。建议您将屏幕擦拭干净后尝试；

3如果屏幕有贴膜，可能是由于保护膜过厚，影响屏幕触摸灵敏度。建议您更换较薄的第三方保护膜或前往华为客户服务中心更换官方保护膜。

4如果您的手机正常使用过程中突然整个屏幕点击无响应的现象，请同时按开机键和音量上键启动录屏功能，再进行点击手机操作，若屏幕上手指点击滑动位置有白色圆圈报点，那说明手机触摸屏工作正常；

如果未启动录屏功能，请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，故障不复现，则现象非触摸屏问题。

如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

温馨提醒：如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

NFC（Near Field Communication）即近场通信技术，可以实现快速、便捷又安全的支付；又能进行即时传输，将自己的、应用程序等分享给好友。

NFC 主要有三种运行模式：

· 卡模拟模式将 NFC 功能的设备模拟成一张智能卡片，实现设备支付、门禁等功能。

· 读写模式支持读写 NFC 标签，例如给公交卡充值。

· 点对点模式支持两部 NFC 设备之间的交互，实现设备间的数据传输。

1、通过NFC传输文件

· 首先需要在NFC设置界面打开NFC开关，打开“Huawei Beam”开关（如有“读写/点对点”开关，也请一并开启）。

· 在图库打开一张，或者联系人中打开单个联系人详情。然后将两部手机的 NFC 天线感应区互相靠近。

· 当手机检测到另外一台NFC手机靠近后，当前或者联系人界面会缩小，并显示触摸发送。此时点击缩小的界面即可传输到另一台手机。

· 当传输开始后，即可将两部靠近的手机分开。

2、通过 NFC 功能支付

在通过 NFC 支付前，请先联系运营商获取支持 NFC-SIM（卡模拟） 功能的 SIM 卡，详情请咨询相关网络运营商。

· 打开NFC，在NFC 安全芯片下选择支持 NFC 功能的 SIM 卡。

· 在默认付款应用下选择对应的运营商钱包应用，按照提示绑定卡片和圈存。

· 当支持 NFC 功能的公交刷卡器、POS 机等终端上显示付款金额时，将设备触碰带有触摸付款徽标的终端感应区，即可轻松付款。

· 该模式支持关机刷卡，请在关机前打开NFC开关，才能在关机后正常使用支付功能。

3、通过NFC给实物充值

· 保证NFC功能处于开启状态：请进入“设置 > 更多 > NFC”，保证开关处于开启状态。

· 下载对应的应用，如微信，支付宝，翼支付等。

· 找到手机NFC的感应区。

· 将公交卡放置在手机背面NFC感应区。

· 在弹出的可识别应用中选择对应的应用。如：北京公交卡请选择微信，支付宝，e乐充等；武汉公交卡可以选择武汉通行等。

如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：

1 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。

2 如果您手机屏幕有脏污或有水渍，可能会影响屏幕触摸灵敏度。建议您将屏幕擦拭干净后尝试；

3如果屏幕有贴膜，可能是由于保护膜过厚，影响屏幕触摸灵敏度。建议您更换较薄的第三方保护膜或前往华为客户服务中心更换官方保护膜。

4如果您的手机正常使用过程中突然整个屏幕点击无响应的现象，请同时按开机键和音量上键启动录屏功能，再进行点击手机操作，若屏幕上手指点击滑动位置有白色圆圈报点，那说明手机触摸屏工作正常；

如果未启动录屏功能，请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，故障不复现，则现象非触摸屏问题。

如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

温馨提醒：如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

请查看是否使用的华为标准/标配充电器和数据线，如果不是，请您更换标准/标配充电器和数据线观察是否正常。

如果使用华为标配充电器：请确认是否贴了钢化玻璃膜，手机在充电时会适当降低屏幕灵敏度，如果钢化膜较厚，会进一步降低屏幕灵敏度，导致出现屏幕不灵敏现象。建议贴厚度不超过02mm，四周无印刷颜色的钢化膜。

请拔掉充电器后查看触摸屏是否恢复正常，如果拔掉后恢复正常，则可能是充电电压不稳或者数据线及充电器存在异常，建议更换数据线和充电器后观察是否解决。

请您更换一个充电地点（比如从家中拿到办公室，排查是否所在区域磁场干扰过大导致屏幕触控问题）比如搭乘高铁时充电就会有很大的干扰。

如果您使用的是华为手机，触摸屏自动乱跳、自动触屏，可以通过以下方法排查操作：

1如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，可能是由于充电信号对触摸屏信号产生干扰，导致触摸屏报点浮动。属于外界因素干扰导致，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。

2如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。

3如果您的设备放置在无线充电器上充电时，出现触摸屏自动乱跳，自动触屏（鬼手），请优先排查该设备是否支持无线充电功能。

4请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。

5请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。

6请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。

如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

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NFC（Near Field Communication）即近场通信技术，可以实现快速、便捷又安全的支付；又能进行即时传输，将自己的、应用程序等分享给好友。

NFC 主要有三种运行模式：

· 卡模拟模式将 NFC 功能的设备模拟成一张智能卡片，实现设备支付、门禁等功能。

· 读写模式支持读写 NFC 标签，例如给公交卡充值。

· 点对点模式支持两部 NFC 设备之间的交互，实现设备间的数据传输。

1、通过NFC传输文件

· 首先需要在NFC设置界面打开NFC开关，打开“Huawei Beam”开关（如有“读写/点对点”开关，也请一并开启）。

· 在图库打开一张，或者联系人中打开单个联系人详情。然后将两部手机的 NFC 天线感应区互相靠近。

· 当手机检测到另外一台NFC手机靠近后，当前或者联系人界面会缩小，并显示触摸发送。此时点击缩小的界面即可传输到另一台手机。

· 当传输开始后，即可将两部靠近的手机分开。

2、通过 NFC 功能支付

在通过 NFC 支付前，请先联系运营商获取支持 NFC-SIM（卡模拟） 功能的 SIM 卡，详情请咨询相关网络运营商。

· 打开NFC，在NFC 安全芯片下选择支持 NFC 功能的 SIM 卡。

· 在默认付款应用下选择对应的运营商钱包应用，按照提示绑定卡片和圈存。

· 当支持 NFC 功能的公交刷卡器、POS 机等终端上显示付款金额时，将设备触碰带有触摸付款徽标的终端感应区，即可轻松付款。

· 该模式支持关机刷卡，请在关机前打开NFC开关，才能在关机后正常使用支付功能。

3、通过NFC给实物充值

· 保证NFC功能处于开启状态：请进入“设置 > 更多 > NFC”，保证开关处于开启状态。

· 下载对应的应用，如微信，支付宝，翼支付等。

· 找到手机NFC的感应区。

· 将公交卡放置在手机背面NFC感应区。

· 在弹出的可识别应用中选择对应的应用。如：北京公交卡请选择微信，支付宝，e乐充等；武汉公交卡可以选择武汉通行等。

外部环境因素影响：

l  手机屏幕破损后出现触摸不灵敏，建议前往网点检修。

l  更换过非官方屏幕，建议前往网点检修。

l  屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应，请将手和手机屏幕擦干净后再尝试使用。

l  屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。建议更换厚度不超过02毫米的贴膜。

l  充电过程中使用了非标配充电器和数据线，非标配充电器屏蔽干扰能力较弱会对手机触屏功能产生影响，请使用标配充电器充电。

l  使用手机时附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等），电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响，建议更换使用环境确认屏幕功能是否恢复正常。

l  使用手机时周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。（高于50°或低于-20°）

系统、软件功能设置影响：

l  部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现屏幕跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载存在异常的第三方软件，如“一键锁屏”等类型的软件。

l  请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。

l  请排查手机是否存在卡顿问题，后台应用过多导致系统卡顿，会让人误以为是屏幕不灵敏屏幕失灵。

l  系统未升级到最新版本，新版本系统会对一些已知的兼容问题进行优化，并进一步提升系统的流畅性和使用体验，请升级到系统最新版本看屏幕操作是否有优化。

如排除外部环境因素，软件因素，仍存在异常可以做如下操作进行排查：

l  打开设置>关于手机在连续点击版本号，系统提示处于开发者模式，进入设置>开发人员选项打开显示触摸（显示点按操作反馈）、指针位置两个选项。

l  开启后此时所有触摸操作都可以看到屏幕上有白色圆点与十字线反馈。

l  如果再次出现触屏不灵敏的现象时，触摸屏幕有白色圆点及十字线反馈，则为软件卡顿问题，此时可以通过清理后台、清理内存、重启手机等操作来恢复。

l  如果触摸时无白色圆点及十字线反馈，可判断为屏幕问题，请按照外部环境影响排查屏幕是否受外部干扰。

l  如果通过锁屏再重新唤醒屏幕或重启手机不能恢复正常，请携带购机发票前往售后网点检修。