1若手机在丢失之前开启了手机寻回功能,可以前往:http://findphonevivocomcn/进行手机锁定和定位等操作的(此操作为一个辅助功能,使用也会受到限制,若手机处于无网络、飞行模式、关机、或刷机等状态,则不能使用该功能)。
2若没有开启手机寻回功能,则无法进行远程定位,需要国家相关部门和运营商配合才能实现的哦,另外不可通过IMEI码或SN码对手机进行销毁抹除数据等操作的。
3建议及时前往运营商营业厅进行补卡,避免造成不必要的损失的。
若手机丢失,可查看以下信息:
一、查找设备(手机寻回)开启后,若手机丢失,可进入官网跳转到查找设备网页,然后输入vivo帐号与密码登录。就可以对丢失的手机进行定位跟踪、控制手机响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。
网页:网页链接
二、查找设备需同时满足5个条件才能使用:
1、丢失前已开启“查找手机/查找设备”功能,查找设备的打开方法:
方法①:进入手机云服务--查找--查找设备--打开开关;
方法②:进入手机vivo官网APP--我的--查找设备--打开开关
方法③:部分机型需要进入i管家选择查找手机开启
2、处于开机状态;
3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi;
4、手机所处地有网络信号;
5、出现第三方渠道刷机、售后刷机、手机内清除所有数据等场景(非正常退出vivo帐号的场景),如果手机再次开启查找手机功能,可以使用原有vivo帐号定位手机,发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、清除手机的指令。
“查找手机”是一个辅助功能,需要满足一定条件才能使用,建议回想一下手机丢失的场景和地点,查看一下附近是否有监控设备,及时联系当地警方协助查找。
开启定位服务的方法:呼出控制中心,点击定位图标开启;或进入设置--(隐私/安全与隐私)--定位服务--开启功能,开启后可设置软件开启定位权限。
温馨提示:定位需要良好的网络环境。
设置精确定位:进入设置--应用与权限--权限管理--权限--上滑页面找到“定位手机”--点击需要设置的应用--选择“精确位置”、“仅使用时允许”、“始终允许”即可。
注:如果看不到功能设置菜单,代表当前机型不支持此功能。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
可以呼出控制中心,点击定位图标开启;或进入设置--(隐私/安全与隐私)--定位服务--开启功能,开启后可设置软件开启定位权限。
若手机无法定位,可以参考以下处理方法:
1、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请查看是否使用金属保护壳(或类似金属,如金属镀层的保护壳)、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰和屏蔽GPS信号的接收,建议取下配件后重新定位。
2、检查手机定位服务和权限设置
进入设置--安全与隐私--定位服务,确保手机的定位服务开启,确保第三方应用的定位权限开启。支持设置定位模式的机型,请设置为:准确度高。
注:安卓90及以上机型不显示定位模式设置选项,不影响定位功能实际使用。
3、检查是否开启了“大致位置”
长按桌面的应用图标--应用信息--权限--定位,查看“定位精度”设置的是精确位置还是大致位置,当设置为大致位置时,应用仅能获得用户的大致位置,从而更好的保护用户的位置隐私,但应用自身部分功能可能会受到影响。当系统智能识别到应用开启 大致位置 后,会弹出提醒通知,避免您在使用应用的过程中遇到功能问题。如果应用出现定位位置不准确、不能导航等现象,请将定位精度设置为:精确位置。
注:若没有此开关则不支持该功能。
4、检查所处位置是否存在信号遮挡
处于高楼大厦、室内、山谷、隧道等遮挡严重的地方,GPS信号接收会受到影响,导致定位不准,建议移步到空旷的地方使用观察。
5、检查是否受到第三方虚拟定位软件影响
请检查手机内是否安装第三方虚拟定位软件或打卡软件,如果有使用此类软件,请重启手机或卸载软件后定位。
6、对比测试验证
驾车场景,汽车处于发动状态时,如果在车内导航信号弱,可移步车外对比观察导航信号强度,排查是否受到车内电子设备干扰或汽车玻璃贴膜影响。另外使用不同的地图软件,判断是否属于软件自身原因。
7、升级系统版本
请将手机升级至最新版本使用查看。
8、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
开启手机“查找设备”功能,即刻辅助查找手机位置
如何开启“查找设备”功能
只需要在“设置”中点击登陆vivo帐号,然后点击“查找“,开启“查找设备”功能,即可开始使用。开启后,千万千万要记住vivo帐号的密码,若手机丢失后,可直接使用密码登录云服务来查找手机。
同时,建议小伙伴开启双重验证功能,避免手机丢失后被拔出SIM卡,并通过短信验证码登录vivo账号被修改密码,无法使用手机查找功能。
如何开启双重验证功能?
打开手机“设置”,点击vivo账号-安全与密码-更多安全设置-开启双重验证,开启双重验证后,需vivo账号密码和短信验证码双重验证,才能登录vivo账号,给您的手机双重安全保障。若手机丢失,可以第一时间这样做
找一台可以正常上网的手机或电脑,浏览器搜索“vivo云空间(cloudvivocom)”,在云空间登录丢失设备的vivo帐号,选择“查找手机”,即可进行设备定位。
定位后,如果发现手机就在身边,可以选择“响警报音”,即使在手机静音或者震动的情况下,也能以最大音量播放铃声,提示您手机位置。定位后,如果发现手机已经不在身边位置,可以选择“锁定屏幕”,在发出这一指令之后,自己的vivo手机会立即进入锁定状态,而这一状态的解除者,只能是拥有密码的机主。此时捡到手机的人无法解锁手机和关机,最大程度保障了我们的隐私和数据安全。当“锁定屏幕”的vivo手机被错误输入两次密码之后,手机会使用自带的高清前置摄像头悄无声息地拍下一张照片。同时这张照片会回传到vivo云端数据库,用户只需要选择“查看照片”指令,就能查看手机所拍下的捡拾者照片。再配合着其它功能,我们手机被找回的概率变得非常大。如果手机已经彻底丢失,无法找回了,我们应该立刻做什么?
可以先备份手机的数据至云服务,然后远程清除手机的数据,保护个人信息不被泄露,删除数据后您已备份到云端的数据不会被删除,您可在新手机中恢复数据。有的小伙伴会问,平日里喜欢设置手机静音,又总是随手放手机找不到,可不可以用“查找手机”功能?
可以使用自己的账号登录vivo云空间,选择“响警报音”功能,手机会以最大音量播放铃声,提示您手机位置。
需要注意的是,响铃将会持续3分钟,需用户找到手机后输入密码,才会停止响铃哦。
为了更好地保护自己的隐私和财产安全,小伙伴们快快去开启“查找手机”功能吧!
查找手机功能虽然实用,更多仍是发挥辅助作用,手机丢失情况多变,不能保证100%的找回。若手机丢失,大家也要及时对SIM卡,银行卡,微信,支付宝等涉及财产安全的账号进行挂失冻结,尽可能地减免自己的损失奥!
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