vivoY51系统升级不成怎么办

系统升级失败：

1、先强制重启手机，强制重启的方法：

长按“电源键”12秒以上；

2、若强制重启手机无法进入桌面，进入recovery模式，进行“清除所有数据”，再重启手机（此操作会清除手机中的数据）。，关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式

3、若双清后仍然无法升级，建议将机器送至客户服务中心处理，，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

1、先备份好手机内的重要数据。

2、尝试长按电源键和音量上键进入recovery模式。

3、进入vivo官网--服务--填写手机型号，搜索下载对应手机型号的固件升级包，下载好之后不要解压，直接储存至手机存储根目录下，之后到vivo官网--社区--版块中搜索“vivo手机中文（或英文）recovery使用操作指导”，按照帖子中的教程操作。

注：手机系统升级时需电量保持在50%以上，升级时不要触碰手机。

建议尝试以下的方法是否可以开机：

1长按电源键10秒强制重启手机试试。

2手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）

3将手机固件升级，可以去官网下载固件升级包恢复系统的。固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失。

若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，查询所在省市的售后地址就可以了。

如果指的是系统升级安装失败，建议尝试以下方法解决：

1、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到下载任务管理器清除数据，然后重新下载系统包安装。

2、进行固件升级再更新手机系统，先进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包；再进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索“官网固件升级操作教程”这个帖子，里面有详细的步骤，按步骤进行操作。

系统升级失败：

1、先强制重启手机，各机型强制重启的方法：

①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；

2、若强制重启手机无法进入桌面，同时按住“电源键”和“音量+键”,进入recovery模式操作双清后重启手机（此操作会清除手机中的数据），不同的手机系统操作双清的方法不同；

NEX 3/NEX 3S系列进入FASTBOOT模式/Recovery模式方法：

关机状态下：同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式，按音量-键移动到”进入RECOVERY“，按电源键确认进入Recovery模式，再选择“清除数据”，再选择重启手机；

Funtouch OS 30以上系统：全屏手机操作双清的方法：在关机状态下，再同时按住音量上+电源键进入fastboot模式，然后选择recovery进入恢复模式，再选择“清除数据”，再选择重启手机；

Funtouch OS 25-30及以上系统：在关机状态下，同时按住锁屏键和音量“+”键，进入recovery模式，选择“清除数据” ，再重启手机；

Funtouch OS 25 以下系统：同时按住锁屏键和音量“+”键

（部分机型需再选择recovery mode），即可进入recovery模式，选择Wipe data /factory reset和Wipe cache partition

等界面自动跳转后再选择reboot system now重启手机；

3、若手机双清后仍然无法重启，建议将手机送至客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询服务中心地址。

注：操作清除手机的所有数据前，建议在云服务备份重要的数据，以免手机数据丢失。

系统升级失败，可以尝试以下方法操作：

一、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机，再重新升级。

二、若重启无法进入桌面，同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据” ，等界面跳转之后，再选择“重启”。

操作步骤：

以下为中文recovery模式清除数据

1、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式

2、选择“清除数据”

若操作以上方法还是无法升级成功，建议前往当地vivo售后服务中心检测处理，售后地址及****可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。

操作步骤：

1、进入vivo官网服务

2、下拉找到全部网点

3、进入全部网点输入所在省市

4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话

请问指的是升级失败还是没有系统升级呢？若是指的没有系统升级，手机系统升级是没有具体时间，手机提示系统升级就可以升级，还请随时关注我们的vivo官网和论坛信息。若是指的是升级失败，建议尝试以下方法：

1、长按电源键十秒强制重启手机；

2、手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式；

先选择wipe data/factory reset进入的里面选择yes--delete all user data的选项；

完成后选择reboot system now重启手机；

此项操作会丢失手机上的所有数据，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类。

如果还是无法操作，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。