vivo手机亮屏但无法进入桌面的情况，可以尝试按手机电源键30秒重启手机。若还是无法正常开机，建议带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、使用浏览器搜索“vivo官网”
2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”
3、选择所在的省市
4、即可查询到售后服务中心地址
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
vivo X9Plus的运行内存比较大，运行游戏是比较流畅的，建议您先点击屏幕下方最左边的触摸键，再点击叉形图标，然后再打开游戏使用，另外部分游戏对网速要求比较高，您可以将手机连接4G网络或网速较快的WiFi网络。
原因：系统原因（多数是系统原因，按照提示先刷机）；手机电池是否有电或者损坏；手机有过磕碰硬件损坏，这时可以保存好手机上自己的文件，然后到手机官网，按照手机型号下载对应的升级固件进行系统升级。
解决方法：
找一台可以连上网的电脑，进入官网服务那里搜索自己的型号，然后到资源下载里下载对应型号的固件升级包，放入内存卡根目录；
在关机情况下，同时按住开机键和音量+键不放，直到出现以下画面松手，按音量加或者减键上下移动位置，选中Recovery Mode,然后按开机键进入；
以上操作后，进入下图界面，依次选择红色括起来的选中后按开机键进行数据清理；
清理完毕会还是会回到这个界面滴，上下键选中apply update apps with system from ex_sdcard（因为把官网下载的升级包放在外置内存卡里面了），按开机键确认；
进入如下界面，上下键移动选中放在内存卡根目录上面的zip升级包（就是步骤1让你下载的），按开机键确认；
接下来进入下面的界面开始卡刷，等待大概（我也忘了时间了，估计两三分钟来着）几分钟；
上面步骤后会自己回到当前页面，开机键选择reboot system now（就是重启进入系统的意思），下面就正常的开始启动。
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