三星note2N7102可不可以升级安卓系统，要怎么升级？

您好：

根据您的描述，三星N7102手机目前为安卓412 版本，暂时无其他升级信息。

手机需要系统升级，您可以备份数据，通过以下方法进行固件升级：

1、可通过手机设置-关于设备-系统更新 （建议电池要有80%以上电量和稳定的WLAN的网络）

2、可通过KIES升级，参看如下链接：

http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316

3、可通过服务中心进行升级，具体服务中心地址请您访问：http://supportsamsungcomcn/servicelocation

欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask

若手机不能下载软件，建议您：

1查看软件下载说明，是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。

2检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为APK。

3检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。

4查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。

5更换其它下载方式尝试。

6若手机无法下载任何软件，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。

三星N7102内置高德导航，离线导航（免费），支持A-GPS(网络辅助定位）（设定-定位服务-使用无线网络打勾），打开导航-会提示数据下载管理-钩选需要下载的项目下载即可，如无法使用，建议您重新在电脑上登陆高德导航网站进行下载导航预装版数据包，解压后把整个文件夹放到手机存储根目录即可。若操作中遇到疑问可以询：高德客服4008100080　

具体下载导航网址请您访问：　　http://cautonavicom/club/update/

您好，感谢您对三星产品的支持!

手机使用kies下载软件：

1、kies是下载安装到电脑中的程序（驱动，同步软件）

以下连接可以下载到：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

下载后手机和kies连接，打开kies软件

软件左下方（商店）-选择samsung apps

输入您手机版本信息（比如411）

确认，查找软件下载就可以了

下载后软件存储在：

我的文件（**文件夹图标）-所有文件-sdcard0-SamsungAppskies-downloads中

希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！

欢迎在三星平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask

您好：

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：

1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。

2手机有足够的电量 (多于 50%)

3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)

4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。

5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316

6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://wwwsamsungcomcn/pre-booking