vivo手机指纹突然不能用了怎么办

可参考以下排查方法： 

1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净，如：手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。

2、判断是否使用官方原装膜。若不是，可移除贴膜尝试，或前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。

3、判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。

4、检查红外感应器是否被遮挡：请按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。

5、由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，如：重启后、多次指纹解锁失败、72小时内未输入过锁屏密码等。

6、进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码--指纹，删除指纹重新录入尝试。

7、重启手机或还原所有设置尝试

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

注：

可进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

8、检查是否使用第三方一键锁屏软件

基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。

9、进入设置--系统升级页面，将系统升级到最新版本。

10、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。

1、单纯的Home键问题，比如回弹效果不理想，直接更换Home键垫片即可，不涉及Touch ID部分。

2、Home键模块损坏，比如按了没反应、排线断裂等：只能找苹果维修。

3、Home键使用正常，Touch ID没反应、指纹功能丧失：只能找苹果维修。

指纹，由于其具有终身不变性、唯一性和方便性，已几乎成为生物特征识别的代名词。指纹是指人的手指末端正面皮肤上凸凹不平产生的纹线。纹线有规律的排列形成不同的纹型。纹线的起点、终点、结合点和分叉点，称为指纹的细节特征点。

技术原理

指纹识别即指通过比较不同指纹的细节特征点来进行鉴别。指纹识别技术涉及图像处理、模式识别、计算机视觉、数学形态学、小波分析等众多学科。由于每个人的指纹不同，就是同一人的十指之间，指纹也有明显区别，因此指纹可用于身份鉴定。

由于每次捺印的方位不完全一样，着力点不同会带来不同程度的变形，又存在大量模糊指纹，如何正确提取特征和实现正确匹配，是指纹识别技术的关键。

指纹特征

指纹，英文名称为fingerprint，两枚指纹经常会具有相同的总体特征，但它们的细节特征，却不可能完全相同。指纹纹路并不是连续的、平滑笔直的，而是经常出现中断、分叉或转折。这些断点、分叉点和转折点就称为"特征点"。

特征点提供了指纹唯一性的确认信息，其中最典型的是终结点和分叉点，其他还包括分歧点、孤立点、环点、短纹等。

特征点的参数包括方向(节点可以朝着一定的方向)、曲率(描述纹路方向改变的速度)、位置(节点的位置通过x/y坐标来描述，可以是绝对的，也可以是相对于三角点或特征点的)。

操作说明

指纹识别预处理系统指纹识别系统是一个典型的模式识别系统，包括指纹图像获取、处理、特征提取和比对等模块。

vivo X7出现指纹不能解锁的情况，可以按以下方法解决：

1、指纹解锁时手上不要有水之类的液体，以免影响操作；

2、要将手指对应指纹识别区域，如果手指有偏斜可能会影响解锁；

3、可以先重启手机再使用指纹尝试解锁；

4、可能是之前录入的指纹不完善，使用屏幕锁密码解锁手机，再进入设置--指纹与密码--输入解锁密码--点击需要删除的指纹--删除指纹--确认删除，然后重新录入指纹；

5、指纹解锁时不要遮挡红外传感器；

6、将系统版本升级至最新，进入手机设置-系统升级检测更新。

若上述方法无法解决，建议携带手机到售后服务中心进行检测，售后服务中心地址可以进入设置--更多设置--售后服务中查询到。