1、首先需要将vivo手机重启，如下图所示。
2、接下来需要点击在输入密码界面，输入5次密码，如下图所示。
3、密码错误会锁定屏幕，点击“忘记密码”，如下图所示。
4、接下来在界面会跳出身份验证问题，如下图所示。
5、填写身份认证问题，点击右上角“验证”即可，验证成功手机就解锁了。
刷机步骤：
1、下载刷机精灵。
2、连接电脑，打开刷机精灵。
3、刷机精灵弹出USB调试的提示，点击确定。
4、连接成功后，首页顶部的实用工具。
5、在右侧的快捷工具里选择找回锁屏密码。
6、然后按操作来即可。
其他找回密码方式：
1、当你之前设置手机密码时，系统会提示你输入密保问题，而这个答案肯定只有你知道，而且是你最熟悉的。
2、如果你忘记密码时，可以在锁屏时点击密码输入界面的忘记密码，通过密保问题来找回。
忘记vivo账号密码，可参考以下方式操作：
1、vivo账号绑定的手机号/邮箱/密保/紧急联系人还在使用，可进入vivo官网帐号登陆界面，点击“忘记密码”按照提示进行找回密码；
2、若不能自助找回vivo账号密码，可通过帐号申诉重置密码。请点击此链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉帐号。
3、点击此链接寻找在线客服帮助。
若需刷机，建议将手机带至vivo官方客户服务中心重装系统，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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