三星9220不能及时更新固件是什么情况，怎样使用KIES？

　　若无法通过在线升级的方式升级手机固件/系统，建议：设定-（更多）-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。

　　若有固件/系统更新提示，但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况无法继续升级，可能是手机设置、网络不稳定或者内存空间不足所导致，建议您：

　　1检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时，手机需要设置为当前时间。

　　2确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器）。

　　3检查手机上网是否正常（WLAN或移动数据，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您通过WLAN上网方式升级）。

　　4如果浏览网页正常，建议您换个时间段尝试。

　　5如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件，建议备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

　　通过Kies软件升级固件，操作：

　　1首先在电脑中安装Kies，下载安装链接如下：

　　http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

　　2安装以后，手机和电脑连接，打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示，点击升级等待完成。

　　通过Kies升级注意事项：

　　http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=438936若依然不能升级手机固件/系统，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

您好：

三星I9220手机截止到目前支持升级的最新版本是安卓412。

建议您：

1首先建议长按电源键重启，若无反应可取下电池重新安装后开机尝试。

2更换其他原装电池尝试。

3尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。

4如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。

服务中心地址及****请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

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